FAQ : frais administratifs sur les comptes inactifs

Que sont les frais administratifs ?

Dans certains pays, Airwallet peut appliquer de petits frais administratifs mensuelsaux comptes restés inactifs pendant une période prolongée. Ces frais sont déduits du solde de votre portefeuille.

Quand les frais administratifs s’appliquent-ils ?

Si votre compte reste inactif pendantsix (6) mois consécutifs, des frais administratifs mensuelspeuventêtre déduits de votre solde restant (selon votre pays).

Quel est le montant des frais administratifs ?

Les frais administratifs correspondent à depetits frais mensuels. Le montant exact dépend des conditions applicables dans votre pays.

Pendant combien de temps les frais administratifs seront-ils facturés ?

Les frais administratifs continueront d’être facturés jusqu’à ce que l’une des situations suivantes se produise :

• Vous réactivez votre compte en l’utilisant, ou
• Le solde de votre portefeuille est épuisé(atteint zéro).

Comment arrêter les frais administratifs ?

Vous pouvez arrêter les frais administratifs enréactivant votre compte. Toute utilisation réussie de votre compte vaut réactivation.

Pourquoi Airwallet facture-t-elle des frais administratifs ?

Les comptes inactifs entraînent des coûts administratifs et opérationnels permanents. Les frais administratifs permettent de couvrir le coût de leur gestion.

Que se passe-t-il si mon solde atteint zéro ?

Si les frais administratifs épuisent votre solde, le solde de votre portefeuille sera dezéroet aucuns frais administratifs supplémentaires ne pourront être déduits.

Frais administratifs - Tarifs

Remarques

• Tous les tarifs sont facturés mensuellement, par machine.
• Les frais administratifs ne s’appliquent qu’après la période d’inactivité requise.
• Les frais sont déduits du solde disponible du portefeuille tant que le compte reste inactif.

Qui contacter si j’ai des questions ?

Pour toute question, veuillez contacter l’assistance Airwallet.

Mis à jour le : 31/08/2026