Que faire si l’écran du terminal de paiement est noir ?

Si l’écran d’un terminal de paiement est noir, voici ce que vous devez faire :

1. Essayez d’abord d’appuyer simplement sur le bouton marche/arrêt situé sur le côté droit du terminal (vous aurez besoin d’un objet assez fin pour appuyer sur le bouton à l’intérieur du trou ; assurez-vous de sentir que le bouton s’enfonce).
2. Vérifiez que le terminal de paiement est branché sur une source d’alimentation et qu’aucun câble de recharge n’est mal raccordé.
3. Si aucune des étapes précédentes n’a fonctionné, il peut être nécessaire de sortir l’écran de son boîtier. Pour ce faire, décrochez le terminal de paiement du mur et utilisez la clé spéciale fournie lors de son achat pour déverrouiller la cage. Une fois celle-ci déverrouillée, abaissez la partie métallique arrière, puis appuyez sur le bouton qui maintient la tablette par le bas afin de la retirer.
4. Mettez la tablette à charger pendant quelques minutes afin de vous assurer que sa batterie n’est pas à 0 % avant d’essayer les autres étapes.
5. Après l’avoir laissée charger quelque temps, appuyez simultanément sur le bouton marche/arrêt et sur le bouton de réduction du volume, puis maintenez-les enfoncés pendant au moins 7 secondes.
6. Si aucune de ces étapes n’a fonctionné, veuillez contacter notre service client au +45 78 70 99 99 ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Mis à jour le : 30/09/2026