FAQ sul modulo Prenotazioni
1. Cos'è il modulo Prenotazioni?
Il modulo Prenotazioni ti permette di visualizzare e gestire tutte le prenotazioni delle macchine della lavanderia direttamente dalla tua dashboard Airwallet. Offre una panoramica completa di come e quando le tue macchine vengono prenotate, aiutandoti a monitorare l'utilizzo, individuare i periodi di inattività e migliorare l'efficienza operativa.
Questo modulo si collega alla funzione Prenotazione già esistente nell'app Airwallet, in cui gli utenti finali possono riservare le macchine in anticipo.
2. Chi può accedere al modulo Prenotazioni?
Il modulo Prenotazioni è disponibile per i clienti con i piani SMART e BUSINESS.
Se hai il piano BASIC, la funzione sarà bloccata nella tua dashboard.
3. Come abilito le prenotazioni per una sede?
- Vai alla tua dashboard.
- Vai su Sedi → Impostazioni.
- Trova la sezione Prenotazione.
- Attiva l'interruttore Abilita prenotazione.
Una volta abilitata, gli utenti possono riservare le macchine nell'app Airwallet e vedrai queste prenotazioni nella vista Prenotazioni della dashboard.
4. Cosa posso vedere nel modulo Prenotazioni?
Il modulo ha due viste principali:
A. Panoramica delle prenotazioni (livello superiore)
Offre un riepilogo rapido di tutte le tue sedi.
Le colonne includono:
- Sede
- Cliente
- Prenotazioni abilitate (Sì/No)
- Dispositivi
- Prenotazioni di oggi (adattate al fuso orario del cliente)
- **Prenotazioni dei prossimi 7 giorni **(adattate al fuso orario del cliente)
Puoi filtrare i risultati per Cliente, Sede o Prenotazioni abilitate.
B. Vista Orario (per sede)
Mostra un programma dettagliato per una sede in una data specifica.
Puoi:
- Passare da una data all'altra
- Filtrare per sede
- Vedere gli orari di apertura di ogni giorno
- Seguire visivamente tutte le prenotazioni su una griglia
Ogni dispositivo appare come una riga e ogni prenotazione come un blocco colorato che mostra utente, orario e stato della prenotazione.
5. Con quale frequenza vengono aggiornati i dati delle prenotazioni?
La vista si aggiorna automaticamente circa una volta ogni 5 minuti per mostrare l'attività e gli stati più recenti delle prenotazioni.
6. Cosa significano i colori e gli stati delle prenotazioni?
Stato | Descrizione |
|---|---|
Completata | La macchina prenotata è stata utilizzata dall'utente entro l'intervallo di prenotazione (±1 ora). |
Persa | La macchina prenotata non è stata utilizzata entro l'intervallo di prenotazione (±1 ora). |
In corso – Utilizzata | La prenotazione è attualmente attiva e la macchina è in uso. |
In corso – Non utilizzata | La prenotazione è attualmente attiva, ma la macchina non è ancora stata utilizzata. |
In arrivo | La prenotazione non è ancora iniziata. |
Annullata | La prenotazione è stata annullata dall'utente. |
7. Posso esportare i dati delle prenotazioni?
Sì. Puoi esportare tutti i dati delle prenotazioni di una sede.
8. Posso modificare o annullare le prenotazioni dalla dashboard?
No. La vista della dashboard è di sola lettura.
Gli utenti gestiscono le proprie prenotazioni tramite l'app mobile Airwallet.
9. Quali fusi orari vengono usati nel modulo Prenotazioni?
- Le prenotazioni mostrate nelle pagine di panoramica (ad es. "Prenotazioni di oggi", "Prossimi 7 giorni") sono adattate al fuso orario del cliente.
- Gli orari di inizio e fine delle singole prenotazioni nelle esportazioni riflettono il fuso orario della sede.
10. Quali impostazioni controllano il funzionamento delle prenotazioni?
Ogni sede può definire questi parametri nelle impostazioni:
Impostazione | Descrizione |
|---|---|
Finestra di prenotazione | Con quanti giorni di anticipo gli utenti possono prenotare. |
Durata della prenotazione | La durata di una prenotazione in minuti. |
Numero massimo di prenotazioni attive per utente | Il numero di prenotazioni attive simultanee consentite per utente. |
Margine prima della prenotazione | Tempo prima di una prenotazione durante il quale la macchina è bloccata per gli altri. |
Rilascio per timeout | Periodo di tolleranza dopo un mancato utilizzo, prima che la macchina torni disponibile. |
11. Quali sono i vantaggi dell'uso del modulo Prenotazioni?
- Vedere tutte le prenotazioni in un'unica vista chiara
- Monitorare gli schemi di utilizzo delle macchine
- Individuare le fasce orarie poco utilizzate
- Esportare i dati delle prenotazioni per la reportistica
Aggiornato il: 11/11/2026
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