FAQ sull'incameramento del saldo per inattività

Cosa cambia?
Airwallet renderà inattivi gli account dopo 12 mesi di completa inattività, per ridurre il carico di lavoro amministrativo e garantire una corretta gestione degli account dormienti di lungo periodo. Quando un account diventa inattivo, il saldo residuo del portafoglio verrà incamerato in conformità con i termini.

Perché Airwallet incamera i saldi degli account inattivi?
Gli account inattivi generano costi amministrativi e operativi continui. Per gestire questi costi e mantenere un trattamento sicuro degli account inutilizzati, Airwallet incamera il saldo residuo dopo la fine del periodo consentito per la richiesta.

Verrò avvisato prima che il mio saldo venga incamerato?
Sì. Durante gli ultimi 30 giorni del periodo di richiesta riceverai due notifiche tramite notifica push e/o SMS che ti ricordano che il tuo account sta per diventare inattivo e che il saldo residuo deve essere richiesto se desideri conservarlo.

Quando un account è considerato inattivo?
Un account è considerato inattivo quando non è stato utilizzato per un intero periodo di fatturazione. Ai sensi della Sezione 11.2 dei termini, il periodo di validità termina quindi l'ultimo giorno del periodo di fatturazione successivo.

Cosa succede quando termina il periodo di validità?
Come indicato nella Sezione 11.2, puoi richiedere il saldo residuo fino a un anno dopo la fine del periodo di validità.

Cosa succede dopo 12 mesi di inattività successivi alla fine del periodo di validità?
Se non viene presentata alcuna richiesta entro la finestra di un anno, Airwallet non può rimborsare il saldo. A quel punto il saldo residuo viene incamerato.

Chi posso contattare se ho domande?
Se hai domande o richieste, puoi sempre contattare la nostra assistenza.

Aggiornato il: 11/11/2026