Airwallet+ Total Protect FAQ

Wat is Airwallet+ Total Protect?

Airwallet+ Total Protect is een nieuwe optie die beschikbaar is wanneer je nieuwe apparaten toevoegt bij de facturering in het Dashboard.

Je hebt drie keuzes:

• Airwallet+ for new device(s) only
• Airwallet+ Total Protect voor nieuwe apparaten plus alle bestaande, niet-gedekte actieve apparaten
• No protection

Deze optie maakt het eenvoudiger om de dekking van Airwallet+ in één stap uit te breiden naar meer van je apparaten.

Wie ziet de optie Total Protect?

Je ziet Airwallet+ Total Protect alleen als je minstens één actief apparaat hebt dat nog geen Airwallet+ heeft.

Als al je actieve apparaten al gedekt zijn, zie je alleen de standaardoptie Airwallet+ for new device(s).

Welke opties zie ik bij het toevoegen van nieuwe apparaten?

Als je in aanmerking komt voor Total Protect, kun je kiezen uit:

• Protect new device(s) only
• Total Protection voor nieuwe apparaten en bestaande, niet-gedekte actieve apparaten
• No protection

Mogelijk zie je ook een melding zoals:

Includes X existing devices

Er is ook een optie View devices list, zodat je een lijst kunt downloaden van de bestaande apparaten die onder Total Protect vallen.

Hoe weet ik welke bestaande apparaten zijn inbegrepen?

Als Total Protect voor jou beschikbaar is, laat de flow zien hoeveel bestaande, niet-gedekte actieve apparaten zijn inbegrepen.

Je kunt ook View devices list selecteren om vóór het afrekenen de volledige lijst met inbegrepen apparaten te downloaden.

Hoe werkt de prijsberekening?

Als je Total Protection selecteert, wordt je orderoverzicht direct bijgewerkt en toont het:

• De kosten voor je nieuwe apparaten
• De kosten voor je bestaande, niet-gedekte apparaten
• Je bijgewerkte totaal, inclusief belasting en kortingen waar van toepassing

Zo kun je de volledige prijs controleren voordat je het afrekenen afrondt.

Zie ik de prijswijziging voordat ik betaal?

Ja. Als je Total Protection kiest, wordt de prijs meteen bijgewerkt in het orderoverzicht, zodat je de volledige kosten ziet voordat je afrekent.

Wat gebeurt er als ik alleen mijn nieuwe apparaten wil beschermen?

Je kunt Protect new device(s) only kiezen. In dat geval wordt Airwallet+ alleen toegevoegd voor de nieuwe apparaten die je toevoegt.

Je bestaande, niet-gedekte actieve apparaten blijven ongedekt.

Kan ik ervoor kiezen om geen bescherming toe te voegen?

Ja. Je kunt No protection selecteren als je tijdens die flow geen Airwallet+ wilt toevoegen.

Hoe word ik gefactureerd als ik Total Protection kies?

Als je Total Protection kiest:

• kan Airwallet+ worden toegevoegd aan meerdere bestaande abonnementen
• maakt het systeem één factuur per betrokken abonnement aan
• wordt je eerste afschrijving naar rato berekend
• worden toekomstige verlengingen toegevoegd aan je normale abonnementsfacturering

Daarom kun je meerdere facturen zien.

Waarom heb ik meerdere facturen ontvangen?

Als Total Protection Airwallet+ toevoegt aan apparaten in meer dan één abonnement, maakt het systeem voor elk betrokken abonnement een aparte factuur aan.

Dit is verwacht gedrag.

Waarom wijkt mijn eerste afschrijving af van toekomstige afschrijvingen?

Je eerste afschrijving kan naar rato worden berekend, wat betekent dat het bedrag wordt aangepast aan het punt waarop je je bevindt in je huidige factureringscyclus.

Daarna worden verlengingen meestal gefactureerd als onderdeel van je normale abonnementsfacturering.

Worden toekomstige verlengingen apart in rekening gebracht?

In de meeste gevallen worden toekomstige verlengingen toegevoegd aan je normale abonnementsfacturering voor het betreffende abonnement.

Waarom zie ik Total Protect niet?

Je ziet Total Protect niet als je geen actieve apparaten zonder Airwallet+ hebt.

In dat geval verschijnt alleen de standaardoptie Airwallet+ voor nieuwe apparaten.

Dekt Total Protect inactieve apparaten?

Nee. Total Protect omvat alleen bestaande, niet-gedekte actieve apparaten.

Kan ik de inbegrepen apparaten bekijken voordat ik afreken?

Ja. Als je in aanmerking komt, kun je met View devices list de lijst downloaden van bestaande apparaten die bij Total Protect worden inbegrepen.

Bijgewerkt op: 12/11/2026