De kaart wordt tijdens de betaling geweigerd bij de terminal

Controleer de KYC-gegevens op de pagina "Overview" van het Dashboard en controleer of er geen informatie ontbreekt.

Anton kan de locatie niet vinden

Zorg dat Anton en minstens één apparaat op de locatie zijn ingeschakeld.

Anton toont een "geen internet"-symbool

Wijzig de netwerkoperator of verbind Anton met wifi.

Apparaten zijn grijs of inactief

Controleer of de Airwallet-apparaten zijn geactiveerd op de factureringspagina.

Anton is verplaatst en transacties worden geweigerd

Werk Anton bij en start hem opnieuw op. Neem zo nodig contact op met de support.

"Anton is not set up via the Airwallet dashboard yet"

Controleer of Anton is aangemaakt en de facturering is geactiveerd in het Dashboard.

"Anton has not yet been activated on the dashboard"

Activeer Anton op de factureringspagina.

Anton kan geen apparaten vinden na het indrukken van "Start"

Zorg dat de apparaten zijn ingeschakeld en geactiveerd in het Dashboard.

Terminal loopt vast tijdens betaling

Start de betaalterminal opnieuw op of voer een harde reset uit.

Het tabletscherm is zwart

Controleer de stroomvoorziening en laad Anton minstens 15 minuten op voordat je hem opnieuw opstart.

Anton ziet de machine/het apparaat maar kan geen verbinding maken

Test of de Airwallet-app op je telefoon verbinding kan maken met de machine/het apparaat.

"TAMPER DETECTED" wordt getoond op de terminal

Neem direct contact op met de Airwallet-support.