FAQ om inndragning av saldo ved inaktivitet

Hva endres?
Airwallet vil gjøre kontoer inaktive etter 12 måneders fullstendig inaktivitet for å redusere administrativt arbeid og sikre riktig håndtering av kontoer som har vært hvilende over lang tid. Når en konto blir inaktiv, inndras den gjenværende lommebokssaldoen i samsvar med vilkårene.

Hvorfor inndrar Airwallet saldoer på inaktive kontoer?
Inaktive kontoer medfører løpende administrative og operative kostnader. For å håndtere disse kostnadene og opprettholde sikker behandling av ubrukte kontoer inndrar Airwallet den gjenværende saldoen etter at den tillatte kravperioden er over.

Blir jeg varslet før saldoen min inndras?
Ja. I løpet av de siste 30 dagene av kravperioden får du to varsler via push-varsel og/eller SMS som minner deg på at kontoen din er i ferd med å bli inaktiv, og at den gjenværende saldoen må kreves utbetalt hvis du vil beholde den.

Når regnes en konto som inaktiv?
En konto regnes som inaktiv når den ikke har vært brukt i en hel faktureringsperiode. I henhold til punkt 11.2 i vilkårene utløper gyldighetsperioden da den siste dagen i neste faktureringsperiode.

Hva skjer når gyldighetsperioden utløper?
Som angitt i punkt 11.2 kan du kreve den gjenværende saldoen utbetalt i inntil ett år etter at gyldighetsperioden har utløpt.

Hva skjer etter 12 måneders inaktivitet utover slutten av gyldighetsperioden?
Hvis det ikke fremmes noe krav innen ettårsfristen, kan ikke Airwallet refundere saldoen. På det tidspunktet inndras den gjenværende saldoen.

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har spørsmål?
Hvis du har spørsmål eller henvendelser, er du alltid velkommen til å kontakte supporten vår.

Oppdatert på: 11/11/2026