Feilsøking for Anton
Feilsøking for Anton
Problem | Mulig løsning |
|---|---|
Kortet blir avvist på terminalen under betaling | Sjekk KYC-informasjonen på «Oversikt»-siden i dashbordet og kontroller at ingen opplysninger mangler. |
Anton finner ikke stedet | Kontroller at Anton og minst én enhet på stedet er slått på. |
Anton viser et «ingen internett»-symbol | Bytt nettverksoperatør eller koble Anton til Wi-Fi. |
Enheter er grået ut eller inaktive | Kontroller at Airwallet-enhetene er aktivert på faktureringssiden. |
Anton er flyttet og transaksjoner blir avvist | Oppdater og start Anton på nytt, og kontakt support om nødvendig. |
«Anton er ikke satt opp via Airwallet-dashbordet ennå» | Kontroller at Anton er opprettet og at fakturering er aktivert på dashbordet. |
«Anton er ikke aktivert på dashbordet ennå» | Aktiver Anton på faktureringssiden. |
Anton finner ingen enheter etter at jeg trykker «Start» | Kontroller at enhetene er slått på og aktivert på dashbordet. |
Terminalen henger under betaling | Start betalingsterminalen på nytt eller gjør en hard tilbakestilling. |
Nettbrettskjermen er svart | Kontroller strømforsyningen og lad Anton i minst 15 minutter før du starter på nytt. |
Anton ser maskinen/enheten, men får ikke koblet til | Test om Airwallet-appen på telefonen din kan koble til maskinen/enheten. |
«TAMPER DETECTED» vises på terminalen | Kontakt Airwallet support umiddelbart. |
Ytterligere feilsøking
Bluetooth®-ikonet blinker på terminalen
Prøv følgende:
- Start betalingsterminalen på nytt med strømknappen
- Start nettbrettet på nytt ved å holde inne sideknappen
- Kontroller at enheten er riktig konfigurert på dashbordet
- Gjør en hard tilbakestilling av betalingsterminalen med reset-knappen ved siden av USB-C-porten
Lang innlastingstid eller tregt system
Dette skyldes vanligvis dårlig internettforbindelse.
Anbefalte tiltak:
- Kjør en hastighetstest på Anton
- Bytt nettverksoperatør om nødvendig
- Koble Anton til Wi-Fi hvis det er tilgjengelig
«TAMPER DETECTED»
Betalingsterminalen har beskyttelsesmekanismer mot uautorisert åpning.
Hvis uautorisert åpning oppdages:
- Sensitiv informasjon slettes automatisk
- Terminalen kan ikke lenger brukes
- Kontakt Airwallet support umiddelbart
Support
Hvis du trenger passordet for å avslutte ProKiosk-modus på Anton, kan du kontakte supporten vår fra Airwallet-dashbordet.
Hvis problemet vedvarer eller ikke står i feilsøkingstabellen, kan du kontakte Airwallet support:
- E-post: [email protected]
- Telefon: +45 7870 9999
- Chat: www.airwallet.net
Oppdatert på: 11/11/2026
Tusen takk!