FAQ: przejęcie salda nieaktywnego konta

Co się zmienia?
Airwallet będzie uznawać konta za nieaktywne po 12 miesiącach całkowitej nieaktywności, aby zmniejszyć obciążenie administracyjne i zapewnić właściwe traktowanie długotrwale uśpionych kont. Gdy konto stanie się nieaktywne, pozostałe saldo portfela zostanie przejęte zgodnie z regulaminem.

Dlaczego Airwallet przejmuje salda nieaktywnych kont?
Nieaktywne konta generują ciągłe koszty administracyjne i operacyjne. Aby zarządzać tymi kosztami i zapewnić bezpieczne przetwarzanie nieużywanych kont, Airwallet przejmuje pozostałe saldo po upływie dozwolonego okresu na zgłoszenie roszczenia.

Czy zostanę powiadomiony(-na) przed przejęciem mojego salda?
Tak. W ciągu ostatnich 30 dni okresu na zgłoszenie roszczenia otrzymasz dwa powiadomienia push i/lub SMS-em, przypominające, że Twoje konto staje się nieaktywne i że pozostałe saldo trzeba odebrać, jeśli chcesz je zachować.

Kiedy konto jest uznawane za nieaktywne?
Konto jest uznawane za nieaktywne, jeśli nie było używane przez cały okres rozliczeniowy. Zgodnie z punktem 11.2 regulaminu okres ważności kończy się wtedy ostatniego dnia następnego okresu rozliczeniowego.

Co się dzieje, gdy kończy się okres ważności?
Zgodnie z punktem 11.2 możesz zgłosić roszczenie o pozostałe saldo przez okres do jednego roku od zakończenia okresu ważności.

Co się dzieje po 12 miesiącach nieaktywności po zakończeniu okresu ważności?
Jeśli w ciągu jednego roku nie zostanie zgłoszone żadne roszczenie, Airwallet nie może zwrócić salda. W tym momencie pozostałe saldo zostaje przejęte.

Z kim mogę się skontaktować w razie pytań?
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z naszym wsparciem.

Aktualizowane na: 11/11/2026