Karta jest odrzucana w terminalu podczas płatności

Sprawdź informacje KYC na stronie „Przegląd” w panelu i upewnij się, że niczego nie brakuje.

Anton nie może znaleźć lokalizacji

Upewnij się, że Anton i co najmniej jedno urządzenie w lokalizacji są włączone.

Anton pokazuje symbol „brak internetu”

Zmień operatora sieci lub połącz Antona z Wi-Fi.

Urządzenia są wyszarzone lub nieaktywne

Sprawdź, czy urządzenia Airwallet są aktywowane na stronie rozliczeń.

Anton został przeniesiony i transakcje są odrzucane

Zaktualizuj i zrestartuj Antona, a w razie potrzeby skontaktuj się z obsługą.

„Anton nie został jeszcze skonfigurowany w panelu Airwallet”

Sprawdź, czy Anton został utworzony, a rozliczenia aktywowane w panelu.

„Anton nie został jeszcze aktywowany w panelu”

Aktywuj Antona na stronie rozliczeń.

Anton nie znajduje żadnych urządzeń po naciśnięciu „Start”

Upewnij się, że urządzenia są włączone i aktywowane w panelu.

Terminal zawiesza się podczas płatności

Zrestartuj terminal płatniczy lub wykonaj twardy reset.

Ekran tabletu jest czarny

Sprawdź zasilanie i ładuj Antona co najmniej 15 minut przed ponownym uruchomieniem.

Anton widzi maszynę/urządzenie, ale nie może się połączyć

Sprawdź, czy aplikacja Airwallet na Twoim telefonie może połączyć się z maszyną/urządzeniem.

Na terminalu wyświetla się „TAMPER DETECTED”

Natychmiast skontaktuj się z obsługą Airwallet.