Użytkownik miał problem, jak zwrócić transakcję?

Gdy użytkownik miał problem, musisz:

• Uzyskać identyfikator transakcji, która była nieprawidłowa. Użytkownik znajdzie go na potwierdzeniu otrzymanym po wykonaniu transakcji. Jeśli zapłacił w aplikacji, potwierdzenie jest także zapisane w menu „Aktywność”.
• Ten identyfikator można porównać z identyfikatorami transakcji w panelu.
• Kliknąć „zwrot” obok transakcji, którą chcesz zwrócić.
• Jeśli użytkownik zapłacił na Antonie (terminalu płatniczym), kwota trafi na jego konto bankowe w ciągu 5-10 dni roboczych.
• Jeśli użytkownik zapłacił w aplikacji, kwota zostanie natychmiast zwrócona na saldo użytkownika.

Aktualizowane na: 11/11/2026