O que fazer quando o ecrã do terminal de pagamento está preto?

Se encontrar um terminal de pagamento com o ecrã preto, faça o seguinte:

1. Primeiro, tente simplesmente premir o botão de ligar/desligar, situado no lado direito do terminal (precisará de um objeto pontiagudo que lhe permita premir o botão dentro do orifício; certifique-se de que sente que o botão está a ser premido).
2. Verifique se o terminal de pagamento está ligado à corrente e se não há cabos de carregamento soltos.
3. Se nenhum dos passos anteriores tiver ajudado, poderá ser necessário retirar o ecrã da respetiva capa. Para isso, retire o terminal de pagamento da parede e utilize a chave especial enviada com a compra do terminal para destrancar a estrutura. Depois de a destrancar, puxe para baixo a parte metálica traseira e prima o botão que segura o tablet na parte inferior para o retirar.
4. Deixe o tablet a carregar durante alguns minutos, apenas para garantir que a bateria não está a 0% ao tentar os outros passos.
5. Depois de o carregar durante algum tempo, tente premir simultaneamente o botão de ligar/desligar e o botão de diminuir o volume, mantendo-os premidos durante pelo menos 7 segundos.
6. Se nenhum destes passos ajudar, contacte o nosso apoio ao cliente através do número +45 78 70 99 99 ou do e-mail [email protected].

Actualizado em: 12/11/2026