Perguntas frequentes sobre o Airwallet+ Total Protect

O que é o Airwallet+ Total Protect?

O Airwallet+ Total Protect é uma nova opção disponível quando adiciona novos dispositivos em Billing, no Dashboard.

Oferece três opções:

• Airwallet+ for new device(s) only
• Airwallet+ Total Protect para novos dispositivos e todos os dispositivos ativos existentes sem cobertura
• No protection

Esta opção foi criada para facilitar a extensão da cobertura do Airwallet+ a mais dispositivos seus num único passo.

Quem verá a opção Total Protect?

Só verá o Airwallet+ Total Protect se tiver pelo menos um dispositivo ativo que ainda não tenha o Airwallet+.

Se todos os seus dispositivos ativos já estiverem cobertos, verá apenas a opção normal Airwallet+ for new device(s).

Que opções vou ver ao adicionar novos dispositivos?

Se for elegível para o Total Protect, poderá escolher entre:

• Protect new device(s) only
• Total Protection para novos dispositivos e dispositivos ativos existentes sem cobertura
• No protection

Também poderá ver uma mensagem como:

Includes X existing devices

Haverá também a opção View devices list, para poder descarregar uma lista dos dispositivos existentes incluídos no Total Protect.

Como sei que dispositivos existentes estão incluídos?

Se o Total Protect estiver disponível para si, o fluxo mostra quantos dispositivos ativos existentes sem cobertura estão incluídos.

Também pode selecionar View devices list para descarregar a lista completa dos dispositivos incluídos antes de concluir a compra.

Como funciona o preço?

Se selecionar Total Protection, o resumo da sua encomenda é atualizado imediatamente e mostra:

• O custo dos seus novos dispositivos
• O custo dos seus dispositivos existentes sem cobertura
• O seu total atualizado, incluindo impostos e descontos, quando aplicável

Isto ajuda-o a rever o preço completo antes de concluir a compra.

Vou ver a alteração de preço antes de pagar?

Sim. Se escolher Total Protection, o preço é atualizado imediatamente no resumo da encomenda, para que veja o custo completo antes de concluir a compra.

O que acontece se eu quiser proteger apenas os meus novos dispositivos?

Pode escolher Protect new device(s) only. Nesse caso, o Airwallet+ só é adicionado aos novos dispositivos que está a adicionar.

Os seus dispositivos ativos existentes sem cobertura continuam sem cobertura.

Posso optar por não adicionar proteção?

Sim. Pode selecionar No protection se não quiser adicionar o Airwallet+ durante esse fluxo.

Como serei cobrado se escolher a Total Protection?

Se escolher Total Protection:

• O Airwallet+ pode ser adicionado a várias subscrições existentes
• O sistema cria uma fatura por cada subscrição afetada
• A sua primeira cobrança é proporcional
• As renovações futuras são adicionadas à faturação normal da sua subscrição

Por isso, poderá ver várias faturas.

Porque é que recebi várias faturas?

Se a Total Protection adicionar o Airwallet+ a dispositivos de mais do que uma subscrição, o sistema cria uma fatura separada para cada subscrição afetada.

Este é o comportamento esperado.

Porque é que a minha primeira cobrança é diferente das cobranças futuras?

A sua primeira cobrança pode ser proporcional, o que significa que é ajustada consoante o ponto em que se encontra no ciclo de faturação atual.

Depois disso, as renovações serão normalmente cobradas como parte da faturação normal da sua subscrição.

As renovações futuras serão cobradas separadamente?

Na maioria dos casos, as renovações futuras são adicionadas à faturação normal da subscrição correspondente.

Porque é que não vejo o Total Protect?

Não verá o Total Protect se não tiver nenhum dispositivo ativo sem o Airwallet+.

Nesse caso, aparece apenas a opção normal do Airwallet+ para novos dispositivos.

O Total Protect cobre dispositivos inativos?

Não. O Total Protect inclui apenas dispositivos ativos existentes sem cobertura.

Posso rever os dispositivos incluídos antes de concluir a compra?

Sim. Se for elegível, pode utilizar View devices list para descarregar a lista dos dispositivos existentes que serão incluídos no Total Protect.

Actualizado em: 12/11/2026