Taxa de reserva não utilizada - FAQ (utilizador)

O que é a taxa de reserva não utilizada?

Uma taxa aplicada quando um utilizador cria uma reserva, mas não inicia a máquina durante o horário reservado. O objetivo é reduzir as faltas e melhorar a disponibilidade para todos os utilizadores. A taxa de reserva não utilizada está ativada por predefinição nos locais dos países abrangidos, a menos que o local tenha optado por não participar.

Porque está a ser introduzida?

Uma grande parte das reservas não é atualmente utilizada, o que provoca tempo de inatividade evitável. Os testes mostram que a ativação da taxa reduz significativamente as reservas não utilizadas.

Qual é o valor da taxa?

O valor da taxa depende do país.

Quando é cobrada a taxa?

• Primeira reserva não utilizada: o utilizador recebe um pop-up de aviso e não é cobrado.
• A partir da segunda reserva não utilizada: a taxa é cobrada ao utilizador de cada vez.

Como são avisados os utilizadores?

Os utilizadores recebem um pop-up de aviso sempre que falham uma reserva.
O primeiro aviso explica a taxa sem cobrar o utilizador. Os avisos seguintes informam que a taxa será cobrada.

Valores predefinidos da taxa por país

(Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços podem variar consoante o local)

Actualizado em: 12/11/2026