Zaplatil(a) jsem za stroj, ale nespustil se. Co mám dělat?

U většiny strojů jej můžete během prvních 15 minut po zaplacení znovu vybrat v aplikaci a bezplatně mu odeslat nový signál ke spuštění. Jak odeslat nový signál ke spuštění: https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-send-a-new-start-signal-to-the-machine-dbo7kj/

Pokud tato možnost není k dispozici, kontaktujte prosím Airwallet na čísle +45 7870 9999 nebo e-mailem na adrese [email protected] a připravte si ID transakce nebo telefonní číslo. ID transakce najdete na účtence v aplikaci.

• Pokud účtenku nemůžete najít, pravděpodobně jste si stroj pouze rezervovali, ale ještě jste za něj nezaplatili. Za stroj zaplatíte až při jeho spuštění.
• Pokud požadujete vrácení peněz, částka bude připsána zpět na váš účet do 5–10 pracovních dnů.

Aktualizováno dne: 09/09/2026