FAQ sur le module de réservation
1. Qu’est-ce que le module de réservation ?
Lemodule de réservationvous permet de consulter et de gérer toutes les réservations de machines de laverie directement depuis votre tableau de bord Airwallet. Il offre une vue d’ensemble complète de la manière dont vos machines sont réservées et des créneaux concernés, ce qui vous aide à surveiller leur utilisation, à repérer les périodes d’inactivité et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Ce module est connecté à lafonctionnalité de réservationexistante dans l’application Airwallet, où les utilisateurs finaux peuvent réserver des machines à l’avance.
###2. Qui peut accéder au module de réservation ?
Le module de réservation est disponible pour les clients disposant des forfaitsSMARTetBUSINESS.
Si vous disposez du forfaitBASIC, la fonctionnalité sera verrouillée dans votre tableau de bord.
###3. Comment activer les réservations pour un site ?
- Accédez à votre tableau de bord.
- Accédez àSites → Paramètres.
- Recherchez la sectionRéservation.
- ActivezActiver la réservation.
Une fois cette option activée, les utilisateurs peuvent réserver des machines dans l’application Airwallet, et vous verrez ces réservations dans la vue Réservations du tableau de bord.
###4. Que puis-je voir dans le module de réservation ?
Le module comporte deux vues principales :
####A. Vue d’ensemble des réservations (niveau supérieur)
Fournit un résumé rapide de tous vos sites.
Les colonnes comprennent :
- Site
- Client
- Réservations activées (Oui/Non)
- Appareils
- Réservations aujourd’hui (ajustées selon le fuseau horaire du client)
- Réservations des 7 prochains jours(ajustées selon le fuseau horaire du client)
Vous pouvez filtrer les résultats par Client,Site ouRéservations activées.
####B. Vue Calendrier (par site)
Affiche le planning détaillé d’un site à une date précise.
Vous pouvez :
- Passer d’une date à une autre
- Filtrer par site
- Voir les horaires d’ouverture de chaque jour
- Suivre visuellement toutes les réservations dans une grille
Chaque appareil apparaît sur une ligne et chaque réservation sous la forme d’un bloc avec un code couleur indiquant l’utilisateur, l’heure et le statut de la réservation.
5. À quelle fréquence les données de réservation sont-elles mises à jour ?
La vue est automatiquement actualisée environtoutes les 5 minutesafin d’afficher les activités et statuts de réservation les plus récents.
###6. Que signifient les couleurs et les statuts des réservations ?
Statut | Description |
|---|---|
Terminée | La machine réservée a été utilisée par l’utilisateur pendant l’intervalle de réservation (±1 heure). |
Manquée | La machine réservée n’a pas été utilisée pendant l’intervalle de réservation (±1 heure). |
En cours – utilisée | La réservation est actuellement active et la machine est en cours d’utilisation. |
En cours – non utilisée | La réservation est actuellement active, mais la machine n’a pas encore été utilisée. |
À venir | La réservation n’a pas encore commencé. |
Annulée | La réservation a été annulée par l’utilisateur. |
###7. Puis-je exporter les données de réservation ?
Oui. Vous pouvez exporter toutes les données de réservation d’un site.
###8. Puis-je modifier ou annuler des réservations depuis le tableau de bord ?
Non. La vue du tableau de bord esten lecture seule.
Les utilisateurs gèrent leurs propres réservations dansl’application mobile Airwallet.
###9. Quels fuseaux horaires sont utilisés dans le module de réservation ?
- Les réservations affichées sur les pages de vue d’ensemble(par ex. « Réservations aujourd’hui », « 7 prochains jours ») sont ajustées selon lefuseau horaire du client.
- Les heures de début et de fin de chaque réservation figurant dans les exports correspondent au fuseau horaire du site.
###10. Quels paramètres déterminent le fonctionnement des réservations ?
Chaque site peut définir les paramètres suivants dans les réglages :
Paramètre | Description |
|---|---|
Fenêtre de réservation | Nombre de jours à l’avance pendant lesquels les utilisateurs peuvent réserver. |
Durée de la réservation | Durée d’une réservation en minutes. |
Nombre maximal de réservations actives par utilisateur | Nombre de réservations actives simultanées autorisées par utilisateur. |
Délai tampon avant la réservation | Période précédant une réservation pendant laquelle la machine est verrouillée pour les autres utilisateurs. |
Libération après expiration du délai | Délai de grâce après une absence avant que la machine ne redevienne disponible. |
###11. Quels sont les avantages du module de réservation ?
- Consulter toutes les réservations dans une vue claire
- Surveiller les habitudes d’utilisation des machines
- Identifier les créneaux horaires sous-utilisés
- Exporter les données de réservation pour créer des rapports
Mis à jour le : 31/08/2026
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