Comment mettre à jour le système d’exploitation
Cet article est destiné à l’équipe CS. Il explique comment changer le système d’exploitation d’Anton après que son écran est devenu noir. La version OS 11 présente un risque qu’Anton affiche un écran noir. Passer à OS 12 ou 13 réduira le risque que cela se reproduise.
PARTIE 1 : Importer le fichier CSV dans Knox E-FOTA
- Accédez à Knox E-FOTA
- Accédez à Devices
- Accédez à Bulk Actions
- Cliquez sur Upload devices
- Téléchargez le modèle CSV et saisissez le numéro IMEI (voir l’exemple)
Supprimez toutes les cases et tout le texte, insérez un nouveau texte avec le numéro IMEI et terminez par « Come », comme sur l’image.
- Importez le fichier CSV sur la page, puis envoyez-le à l’aide du bouton
- Recherchez votre appareil dans Devices
- Vérifiez que le profil indiqué est « PRE_PROD_ENGLISH_TABLET_NEW ». Sinon, sélectionnez l’appareil dans Knox Configure, puis Assign Profile. Choisissez ici le profil nommé PRE_PROD_ENGLISH_TABLET_NEW. Cochez ensuite « Push update without requesting end-user consent » et confirmez.
- Dans Devices de Knox E-FOTA, recherchez le numéro IMEI et vérifiez qu’il figure dans la liste, avec « Operation status: Approved » et « Client Status: Not enrolled ».
REMARQUE ! Demandez ensuite à une personne présente sur place de cliquer sur la bulle à gauche.
Après avoir cliqué, une page intitulée « Knox E-FOTA » s’affichera et l’utilisateur devra cliquer sur le bouton bleu « Continue ».
PARTIE 2 : Créer une campagne dans Knox E-FOTA
- Accédez à Campaign
- Créez une campagne
- Saisissez ou modifiez les paramètres selon l’appareil (Network and Speed: (Any) et Download allowed while roaming)
- Attribuez des appareils sous « Assign devices and firmware »
- Ajoutez le numéro IMEI correspondant à l’Anton concerné
- Après avoir ajouté le bon numéro IMEI associé à Anton, modifiez l’appareil
- Définissez CSC sur OXM
- Choisissez « Latest Firmware » comme version du micrologiciel
- Choisissez la version d’OS vers laquelle la tablette doit être mise à niveau (la version 13 est recommandée)
- Terminez en cliquant sur « Create and activate »
REMARQUE ! Cliquez ensuite à nouveau sur la bulle sur place. Après quelques secondes, il faudra cliquer sur le bouton bleu « Install now ». L’appareil redémarrera alors.
Cette opération doit être effectuée trois fois. Le téléchargement sera donc indiqué trois fois et vous devrez cliquer à chaque fois sur « Install now ».
PARTIE 3 : Vérifier que les informations sont correctes
- Vérifiez maintenant l’appareil dans KNOX E-FOTA. L’état de l’opération doit indiquer « Operation status: Campaign synced » et l’état du client « Client status: Enrolled »
- Vous devez maintenant changer le nom en Anton_Prod_English_Tablet (suivez la procédure indiquée précédemment)
- Anton effectuera maintenant une mise à jour
- Vérifiez que toutes les informations sont correctes (Anton_Prod_English_Tablet, OXM, version de l’OS)
- Accédez à Knox Configure
- Envoyez la mise à jour du profil et redémarrez
- L’OS est maintenant mis à jour vers la version 13
Mis à jour le : 26/08/2026
Merci !