Comprendre votre calendrier de paiement et la collecte de revenus
Comment fonctionne le calendrier de paiement ?
Notre système de paiement garantit que vous recevez vos fonds de manière fiable et à temps. Voici comment cela fonctionne :
- Traitement des transactions : Lorsqu'un client effectue un paiement, la transaction est traitée par Stripe, et les fonds sont initialement détenus dans le solde de votre compte Stripe.
- Période de retenue de 7 jours : Les fonds de chaque transaction sont retenus pendant 7 jours. Par exemple, les transactions du 1er août seront éligibles au paiement le 8 août, celles du 2 août le seront le 9 août, et ainsi de suite. Cette période de retenue de 7 jours est prévue pour les litiges potentiels, les rejets de débit (chargebacks) ou les remboursements.
- Paiements mensuels : Nous avons configuré le calendrier de paiement pour garantir que vous recevez vos fonds le premier jour ouvrable du mois suivant. Pour ce faire, le paiement de chaque mois est clôturé 7 jours avant la fin du mois. Cela signifie que tous les fonds éligibles accumulés jusqu'au 23 du mois inclus sont traités pour s'assurer qu'ils parviennent à votre compte bancaire d'ici le premier jour ouvrable du mois suivant. Le temps de transfert réel peut varier en fonction de votre banque.
Comment sont gérés les paiements par crédit et la collecte de revenus ?
En plus des paiements réguliers traités par Stripe, notre système prend également en charge les paiements par crédit. Voici ce que vous devez savoir :
- Rapport mensuel de paiement par crédit : Pour les paiements par crédit, un rapport mensuel est créé. Ces fonds sont enregistrés comme revenus mais ne sont pas versés via Stripe.
- Responsabilité du client : Il est de la responsabilité du client de collecter les revenus sur la base du rapport de paiement par crédit. Seuls les fonds traités via Stripe seront inclus dans le versement sur votre compte bancaire.
Qu'en est-il du partage de revenus avec les distributeurs/propriétaires ?
Dans certains cas, il se peut que vous partagiez les revenus gagnés avec le distributeur, le propriétaire ou l'exploitant de la laverie. Voici comment cela fonctionne :
- Revenus partagés : Le total des revenus gagnés peut être partagé entre vous et l'exploitant de la laverie ou le distributeur.
- Paiement réduit : Par conséquent, le montant de votre prochain paiement pourrait être inférieur au total des revenus gagnés par la laverie.
- Détails de règlement : Si vous avez des doutes sur la répartition des revenus, vous pouvez contacter votre exploitant de laverie ou vous référer au prochain règlement pour des informations détaillées.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions sur votre calendrier de paiement, la collecte de revenus ou tout autre aspect de notre système de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !
Mis à jour le : 24/10/2025
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