Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la machine que je souhaite utiliser ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la machine, cela est souvent lié à la connexion de la technologie sans fil Bluetooth® entre votre téléphone et la machine.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez :

• Assurez-vous que vous êtes bien dans la laverie. Vous ne pouvez payer que pour les machines se trouvant dans un rayon de 10 à 30 mètres.

• Assurez-vous que la machine est prête à recevoir le paiement en fermant la porte et en sélectionnant un programme.

• Si vous avez un téléphone Android et qu'il ne peut se connecter à aucune des machines de la laverie, c'est peut-être parce qu'il a atteint la limite du nombre d'appareils auxquels il peut se connecter. Pour résoudre le problème, allez dans Paramètres → choisissez Applications → Cliquez sur le bouton pour trier vos applications → activez Afficher les applications système → choisissez Bluetooth → cliquez sur Stockage → cliquez sur Effacer les données.

• Assurez-vous que la machine est sous tension. Par exemple, vérifiez qu'il y a de la lumière sur l'écran de la machine.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le Support Airwallet pour obtenir de l'aide :

📞 Téléphone :

• UE : +45 78 70 99 99
• US : +1 (470) 481 5325

💬 Chat en direct : Disponible via l'application Airwallet, le terminal de paiement Anton ou sur notre site web

📧 E-mail : [email protected]

Mis à jour le : 24/10/2025