O que fazer quando a tela do terminal de pagamento está preta?

Se encontrar um terminal de pagamento com a tela preta, faça o seguinte:

1. Primeiro, tente simplesmente pressionar o botão de ligar/desligar, localizado no lado direito do terminal (será necessário um objeto pontiagudo que permita pressionar o botão dentro do orifício; certifique-se de sentir que o botão está sendo pressionado).
2. Verifique se o terminal de pagamento está ligado à corrente e se não há cabos de carregamento soltos.
3. Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, poderá ser necessário retirar a tela da respetiva capa. Para isso, retire o terminal de pagamento da parede e utilize a chave especial enviada com a compra do terminal para destrancar a estrutura. Depois de a destrancar, puxe para baixo a parte metálica traseira e pressione o botão que segura o tablet na parte inferior para o retirar.
4. Deixe o tablet a carregar durante alguns minutos, apenas para garantir que a bateria não está a 0% ao tentar as outras etapas.
5. Depois de o carregar durante algum tempo, tente pressionar simultaneamente o botão de ligar/desligar e o botão de diminuir o volume, mantendo-os pressionados durante pelo menos 7 segundos.
6. Se nenhuma destas etapas ajudar, contacte o nosso apoio ao cliente através do número +45 78 70 99 99 ou do e-mail [email protected].

Actualizado em: 30/09/2026