Uživatel měl problém, jak mu vrátím platbu?

Pokud měl uživatel problém, musíte:

• Získat ID chybné transakce. Uživatel ho najde na účtence, kterou obdrží při provedení transakce. Pokud zaplatil v aplikaci, účtenka je také uložena v nabídce „Aktivity“.
• Toto ID lze porovnat s ID transakcí na ovládacím panelu.
• Klikněte na „Vrátit platbu“ vedle transakce, kterou chcete vrátit.
• Pokud uživatel provedl platbu pomocí zařízení Anton (platebního terminálu), částka bude připsána na jeho bankovní účet během 5–10 pracovních dnů.
• Pokud uživatel provedl platbu pomocí aplikace, částka bude okamžitě vrácena na jeho zůstatek.

Aktualizováno dne: 30/09/2026