En bruker har hatt et problem – hvordan refunderer jeg transaksjonen?

Når en bruker har hatt et problem, må du:

• Finne transaksjons-ID-en til transaksjonen som var feil. Brukeren finner den på kvitteringen de mottar når de gjennomfører en transaksjon. Hvis de betalte i appen, lagres kvitteringen også i menyen «Aktiviteter».
• Denne ID-en kan sammenlignes med transaksjons-ID-ene i kontrollpanelet.
• Klikk på «refunder» ved siden av transaksjonen du vil refundere.
• Hvis brukeren betalte med Anton (betalingsterminalen), vil beløpet være på brukerens bankkonto innen 5–10 virkedager.
• Hvis brukeren betalte med appen, refunderes beløpet umiddelbart til brukerens saldo.

Oppdatert på: 30/09/2026