Começando com o Airwallet

Agora que você já conhece o Airwallet e recebeu seus dispositivos, é hora de colocar tudo para funcionar!

O que você encontrará neste guia rápido:

• Criação de uma conta no Painel Airwallet
• Informações bancárias
• Verificação da sua conta Airwallet (KYC)
• Adicionar um local ao Painel Airwallet
• Adicionar dispositivos ao Painel Airwallet
• Instalação dos dispositivos Airwallet
• Plano
• Faturamento
• Fluxo de dinheiro – Como o faturamento é pago
• Suporte

Para testar os dispositivos Airwallet, primeiro crie uma conta no Painel Airwallet, configure um local e adicione os dispositivos — a menos que o seu distribuidor já tenha criado um painel para você.

1. Criação de uma conta no Painel Airwallet

• Você pode criar sua conta do Painel acessando: airwallet.net

• Use um endereço de e-mail válido e crie uma senha. Se você tiver um número de IVA (Imposto), selecione a opção "Empresa ou Sociedade".

Se você não tiver um número de IVA válido para transações internacionais, selecione "Pessoa Física". Isso significa que os impostos locais serão aplicados. Se tiver dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar pelo chat.

• Após preencher o formulário, você terá acesso ao Painel (Dashboard).

2. Detalhes da conta bancária

• Depois de fazer login no Painel, adicione suas informações bancárias indo para o Passo 1 e clicando em “Começar” (Begin).

• Todos os endereços de e-mail inseridos no campo Accounting Email Address (E‑mail Contábil) receberão as liquidações e faturas relativas à conta.

3. Verificação da sua conta Airwallet (KYC)

• Ao criar seu Painel Airwallet, você também está configurando uma conta Stripe. Além das informações bancárias, nosso provedor de pagamentos (Stripe) exige documentação para proprietários ou representantes com mais de 25% de participação. Isso garante que o Airwallet não seja usado para lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo.

Para verificar sua conta Stripe, vá ao Passo 2 e selecione “Começar” (Begin).

• O passo final é verificar sua conta por e-mail.

4. Adicionar um local ao Painel Airwallet

• No Painel, vá até Localizações e clique no ícone “Nova Localização”.

• Use nomes curtos, mas significativos
• Um bom nome para o local pode ser o endereço da lavanderia ou seu nome comercial
• Um bom nome para o dispositivo deve corresponder à máquina em que está instalado, para que o usuário identifique rapidamente qual máquina ele deve usar
• Recomendação: use o adesivo Airwallet incluído e escreva nele o mesmo nome criado no Painel

5. Adicionar dispositivos ao Painel Airwallet

• Clique na localização que você criou e, em seguida, selecione “Criar Máquina (Lavadora ou Secadora)” ou “Criar Terminal (Anton)”.

• Insira o número de série do dispositivo e depois avance para configurar as especificações do dispositivo. Para configurações recomendadas de diferentes máquinas, consulte a plataforma “Wiser”.

6. Instalação dos dispositivos Airwallet

Para orientações de instalação, consulte os guias:

• Aqui pode encontrar o guia mais recente para o dispositivo Airwallet PRO.
• Aqui pode encontrar o guia mais recente para o Anton – terminal de pagamento Airwallet.
• Aqui pode consultar os guias de instalação para máquinas específicas.

7. Plano

• Em seguida, escolha o plano Airwallet que melhor atende às suas necessidades. Vá ao Passo 3 e clique em “Começar”. Você pode escolher entre opções de cobrança mensal, anual ou bienal. Para saber mais sobre os recursos disponíveis e o que cada plano inclui, consulte a visão geral de assinaturas: Subscription Plans.

8. Cobrança (Billing)

• O passo final é configurar o plano de cobrança. Vá ao Passo 4 e clique em “Começar”.

• Selecione todos os dispositivos que deseja ativar

• Escolha a opção de cobrança que melhor lhe convém (pagamento por cartão ou fatura)

• Se optar por fatura, informe se um número EAN deve ser usado

• Referência: se necessário, forneça seu número de compra. Se não for necessário um número de pedido em suas faturas, você pode inserir qualquer informação que deseja que apareça na fatura (por exemplo, o nome do local)

• Aqui você também terá a opção de adicionar Airwallet + seguro

• Depois de clicar em “Concluir Faturamento”, a fatura será enviada automaticamente para os endereços de e-mail selecionados em “Endereços de E-mail Contábeis” nas configurações da sua conta.

9. Fluxo de dinheiro — Como a receita é paga

• Todas as transações da sua lavanderia são coletadas em uma conta virtual Stripe ao longo do mês e pagas no início do mês seguinte. Você pode sempre consultar a data do seu próximo pagamento no seu Painel Airwallet. Quando o pagamento for processado, você receberá um relatório de liquidação que pode ser utilizado para seus próprios fins contábeis. Se desejar entender melhor o seu cronograma de pagamentos e como a receita é coletada, por favor, consulte este artigo: Entendendo Seu Cronograma de Pagamentos e Coleta de Receita

10. Suporte

Se tiver qualquer dúvida durante o processo ou precisar de ajuda com o onboarding, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📞 Telefone

• UE: +45 78 70 99 99

• EUA: +1 (470) 481 5325

💬 Chat ao vivo

Disponível pelo aplicativo Airwallet, pelo terminal Anton ou no nosso site

📧 E‑mail: [email protected]

Actualizado em: 26/09/2025