En bruger har haft et problem, hvordan refunderer jeg transaktionen?
Når en bruger har haft et problem, skal du:
Få transaktions ID’et for den transaktion der har været en fejl på. Brugeren kan finde det på kvittering de får når de foretager en transaktion. Kvitteringen bliver også gemt i menuen ‘kvitteringer’.
Dette ID kan sammenholdes med transaktions ID’erne på dashboardet.
Tryk på ‘refund’ ud for den transaktion du vil refundere.
Beløbet vil stå på brugerens konto indenfor 1-3 dage.
Få transaktions ID’et for den transaktion der har været en fejl på. Brugeren kan finde det på kvittering de får når de foretager en transaktion. Kvitteringen bliver også gemt i menuen ‘kvitteringer’.
Dette ID kan sammenholdes med transaktions ID’erne på dashboardet.
Tryk på ‘refund’ ud for den transaktion du vil refundere.
Beløbet vil stå på brugerens konto indenfor 1-3 dage.
Opdateret den: 03/01/2023
Tak!