Opret bruger & log ind
Jeg har købt Airwallet, hvordan kommer jeg i gang med dashboardet?
Du kan oprette en dashboard bruger her, når du har udfyldt formularen vil du få adgang til dashbordet. Her kan du oprette nye lokationer til dine købt Airwallet enheder.Få læsereSkal jeg oprette mig på dashboardet for at kunne købe vask og tørring?
Nej, hvis du er bruger af et fællesvaskeri skal du benytte Airwallet appen i stedet.
Den kan findes i:
App Store
Google Play
AppGalleryFå læsereHvorfor skal jeg udfylde informationer omkring min virksomhed og uploade billede legitimation?
Vores betalingsudbyder Stripe har brug for dokumentation på virksomhedens ejere eller repræsentanter med mere en 25% ejerskab i virksomheden. Informationerne bliver brugt til at sikre at Airwallet ikke kan benyttes til hvidvask eller finansiering af terror.Få læsereJeg kan ikke logge ind på dashboardet, hvorfor?
Der kan være flere årsager til problemer med login på dashboardet:
Sikre dig at du er på den korrekte login side: admin.airwallet.net
Har du tidligere oprettet en bruger, eller er det første gang i dag?
Har du indtastet den korrekte mail adresse til din bruger?
Du kan nulstille dit password til dashboardet ved at trykke på knappen ‘forgot?’ ud for password indtastningsfeltet.
Hvis dette ikke har løst problemet kontakt da Airwallet på [email protected]Nogle læsereHvor skal jeg betale for Airwallet?
Dine betalingsoplysinger skal udfyldes på dashboardet på siden ‘Billing’. Der kan vælges mellem faktura og kortbetaling, hvis du lige har oprettet din bruger er siden Billing ikke klar til at blive udfyldt, da der først skal registreres hvor mange maskiner din lokation er oprettet med. Kontakt Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999, hvis du har problemer med at udfylde ‘Billing’.Få læsereKan flere brugere tilgå det samme dashboard?
Nej, der kan kun benyttes et login med en mail adresse til dashboardet. Hvis du vil sende månedlige rapporter over omsætning til interessenter kan du benytte ‘Settlement recipients’.Få læsereHvorfor skal jeg navngive enhederne og lokationen?
Når du navngiver enhederne blive denne information brugt i appen til at give dine brugere overblik over hvilken af dine lokationer de befinder sig på, og hvilke maskiner de kan vælge imellem. Husk dette, når du navngiver:
Gør navne korte men betydningsfulde.
Et godt lokations navn kan være adressen vaskeriet ligger på eller navnet på vaskeriet.
Et godt navn til enheden passer sammen med maskinen der er monteret på, og gør det nemt og hurtigt for brugeren at identificere, hvilken maskineFå læsereNår jeg opretter en Airwallet enhed, hvordan ved jeg så hvilke indstillinger den skal sættes op med?
Hvordan enheden skal indstilles på dashboardet afhænger af maskinen og hvordan den er blevet installeret. Spørg din lokale Airwallet forhandler om hjælp, eller kontakt Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999.Få læsereDashboardet ser ikke ud som det burde, hvad kan jeg gøre?
Hvis dette er tilfældet kan du prøve at åbne dashboardet i en anden browser. Vi understøtter Google Chrome, Microsoft Edge og Safari. Hvis dette ikke har løst problemet kontakt Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999.Få læsereHvilken bankkonto bliver transaktionerne indsat på?
Transaktionerne bliver månedligt overført til det IBAN der er blevet opgivet under oprettelse af dashboardet. IBAN kan ændres på siden ‘Account’Få læsereHvornår er jeg godkendt til at få udbetalinger fra Airwallet?
Du er godkendt til udbetalinger når der ikke længere er nogle advarselsfelter på dashboardet. Disse er markeret med orange, og vil dukke op som det første når du logger ind. Der kan være en risiko for at dine virksomhedsinformationer eller billedlegitimation ikke bliver godkendt første gang. Hvis dette er tilfældet, vil dashboardet stadig efterspørge dette. Godkendelsen tager som regel 1-2 timer.Få læsereHvor kan jeg finde min ‘IBAN code’?
IBAN står for International Bank Account Number og kan findes på din netbank. Hvis du er i tvivl om, hvor dit IBAN nummer er på din netbank, kan du kontakte din bank og få det udleveret.Få læsereHvornår skal jeg oprette en ny lokation?
Du skal oprette en ny lokation på dit dashboard når:
Du har købt Airwallet til en anden bolig eller lokation
Enhederne der sættes på maskinerne ikke sidder i samme rum eller er udenfor en rækkevidde på 20-30m.Nogle læsereJeg har ikke adgang til mit Dashboard og har købt det af en forhandler, kan jeg få det?
Ja, hvis det er dig der ejer vaskeriet skal du have adgang til dit dashboard. Kontakt din forhandler og bed om at få overdraget dashboardet til din mail adresse.
Hvis dashboardet allerede er oprettet med din mailadresse kan du altid få tilsendt et nyt password til din dashboard bruger, ved at trykke på ‘Forgot?’ i password feltet.Nogle læsere
Brug af dashboardet
En bruger har haft et problem, hvordan refunderer jeg transaktionen?
Når en bruger har haft et problem, skal du:
Få transaktions ID’et for den transaktion der har været en fejl på. Brugeren kan finde det på kvittering de får når de foretager en transaktion. Kvitteringen bliver også gemt i menuen ‘kvitteringer’.
Dette ID kan sammenholdes med transaktions ID’erne på dashboardet.
Tryk på ‘refund’ ud for den transaktion du vil refundere.
Beløbet vil stå på brugerens konto indenfor 1-3 dage.Få læsereKan jeg ændre priser eller navne på maskinerne?
Ja, det kan du. Hvis du ikke har indstillet det korrekt fra starten, eller bare gerne vil ændre prisen. Følg denne guide:
Log ind på dashboardet: admin.airwallet.net
Vælg ‘Your locations’ og vælg den lokation du gerne vill redigere maskiner på
Vælg den maskine du vil ændre pris eller navn på
Tryk på ‘save changes’Nogle læsereJeg vil gerne have Airwallet på endnu en lokation, hvordan fungerer dette?
Hvis du har besluttet dig for at flere af dine ejendomme eller lokationer også skal have Airwallet er det super nemt at oprette en lokation mere på dashboardet.
Log ind på dashboardet: admin.airwallet.net
Vælg ‘Your locations’
Tryk på ‘New location’ og vælg navnet på din nye lokation.
Opret dine nye maskiner på denne lokation
Transaktionerne vil gå ind på den samme bankkonto som tidligere, og der vil nu være endnu en lokation på din monthly settlementFå læsereDashboardet ser ikke rigtigt ud, hvad kan jeg gøre?
Hvis dette er tilfældet kan du prøve at åbne dashboardet i en anden browser. Vi understøtter Google Chrome, Microsoft Edge og Safari. Hvis dette ikke har løst problemet kontakt Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999.Nogle læsereHvornår udbetales der til min bankkonto?
Du skal først sørge for at du er godkendt til at få udbetalt transaktioner. Dette gøres ved at logge ind på dashboardet. Hvis der ikke er nogle orange advarselsfelter er du godkendt, eller ved at blive verificeret.
Indtægterne overføres til bankkontoen så de står der den første bankdag i hver måned. Betalingsudbyderen Stripe reservere midler fra de sidste ~5 dage før udbetalingen til at dække refunderinger og tvister der måtte opstå i den kommende periode. De reserverede midler tilføjes til dFå læsereHvorfor er der nogle transaktioner på dashboardet angivet som ‘test’ under Transaction ID?
Airwallets samarbejdspartnere og installatører kan få adgang til testbrugere til at teste systemet under installation eller i forbindelse med fejlfinding på maskinerne. For at give dig gennemsigtighed viser vi dig, hvornår der er blevet foretaget test-starter på dine maskiner. Hvis du har spørgsmål vedrørende dette kontakt Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999.Få læsereHvordan ændre jeg møntenheden på min konto?
Dette kan ikke gøres fra dashboardet. Hvis du ved en fejl har oprettet dashboardet i forkert møntenhed, kan du slette dit dashboard, og oprette et nyt. Hvis du allerede har haft live transaktioner fra app bruger, kontakt da Airwallet på [email protected] eller +45 7870 9999, og opgiv din mailadresse og den møntenhed du vil have ændret dit dashboard til.Få læsereHvornår skal jeg oprette nye lokationer?
Du skal oprette en ny lokation på dit dashboard når:
Du har købt Airwallet til en anden bolig eller lokation
Enhederne der sættes på maskinerne ikke sidder i samme rum eller er udenfor en rækkevidde på 20-30m.Få læsereNogle af mine brugere skal kunne benytte Airwallet gratis, hvordan kan det lade sig gøre?
Hvis i har en pedel eller rengøringshjælp der skal have gratis adgang til jeres maskiner, skal i:
Oprette personen normalt i Airwallet appen.
Indsend de telefonnumre der skal kunne vaske gratis på [email protected] fra den mailadresse i har oprettet dashboardet med.
Appen vil fungere på samme måde, men betalingerne vil ikke blive sendt afsted til betalingsudbyderen.Få læsereMit Airwallet dashboard skal overdrages til en anden, hvordan gøres det?
Hvis dashboardet skal overdrages til en i samme ejerkreds eller virksomhed som tidligere kan man ændre mail adressen til login på dashobardet. Dette gøres ved:
Log ind på dashboardet: admin.airwallet.net
Gå ind på ‘Account’
Tryk på ‘Change email’
Indtast mailadressen på den nye administrator
Den nye administrator kan nulstille passwordet ved at trykke på forgot? I password feltet på login siden.
Hvis dashboardet skal overdrages til en anden virksomhed,Nogle læsereKan jeg også få sendt den månedlige oversigt til min bogholder m.m.?
Ja, dette gøres ved at:
Log ind på dashboardet: admin.airwallet.net
Gå ind på ‘Account’
I feltet ‘Settlement recipient emails’ indtast mailaddresserne på alle dem du vil have oversigten sendt til.Få læsere