Lompakko ja saldo
Miten voin nostaa saldoni?
Nosta saldosi seuraavasti: Siirry kohtaan 'Toiminta' Klikkaa saldosi näyttävää banneria; tämä avaa lompakon asetukset. Valitse sivun alalaidasta vaihtoehto jäljellä olevan saldon nostamiseksi. HUOM: Nostosta peritään käsittelymaksu. Jos sinulla on kysyttävää maksusta, ota yhteyttä tukeemmeSuosittuMiksi sovellus näyttää saldoni alhaiseksi, vaikka saldollani on tarpeeksi rahaa?
Jos sovellus varoittaa liian alhaisesta saldosta ennen kuin saldosi on 0, syynä on, että olet asettanut lataustasosi yli 0:n. Lataustaso-asetus on tarkoitettu käyttäjille, jotka käyttävät sovellusta usein ja haluavat saada ilmoituksen varmistaakseen, että heillä on aina varoja. Jos et halua käyttää tätä ominaisuutta, aseta lataustasoksi 0 lompakon asetuksissa. Toimi näin: Siirry sovelluksessa kohtaan "Toiminta". Klikkaa saldosi näyttävää banneria; lompakon asetukset aukeavat. VaihdaVähän lukijoitaMiten saldon asetukset toimivat?
Määritettäviä asetuksia on kolme: Latausmäärä Valittu summa ladataan saldolle, jos saldosi on laskemassa valitun lataustason alle. Summa voi vaihdella yhden pesun tai kuivauksen hinnasta kuukausittaiseen pyykkibudjettiin. Varoitus: Latausmäärää ei voi asettaa nollaan, ja sen on aina oltava suurempi kuin lataustaso. Lataustaso Raja, jonka alle saldo ei voi laskea, varmistaa, että lompakossasi on aina tarpeeksi varoja. Jos et halua ladata lompakkoa ennen kuin saldo on kokonaan käytetVähän lukijoita
NETS 3D Secure
Miten teen maksun 3D Securella?
3D Secure voi olla hankala, jos et ole kokeillut sitä aiemmin. Siksi olemme tehneet kaksi opasta, jotka näyttävät, miten maksu tehdään, kun maksussa vaaditaan 3D Secure -tunnistautuminen. Maksu tekstiviestillä ja koodilla Airwalletissa Jos maksaminen tekstiviestillä ja koodilla aiheuttaa virheitä, syynä voi olla, ettet ole vielä luonut salasanaasi NETSissä tai että syötät tekstiviestillä saapuvan kertakäyttökoodin kahdesti peräkkäin. Sinulta kysytään ensin tekstiviestSuosittuMinulta kysytään NETS 3D Securea, kun lisään korttini tai yritän tehdä maksun. Mikä se on?
3D Secure on lisäturvakerros, jota käytetään joskus digitaalisissa korttimaksuissa. Sitä ei vaadita kaikissa maksuissa vaan valituissa maksuissa, vastaavasti kuin korttipäätteellä sinulta pyydetään joskus PIN-koodia. Maksu on hyväksyttävä joko MitID:llä, NETSin tekstiviesti+koodi -tunnistautumisella tai 3D Securea tukevilla pankkisovelluksilla. Muissa EU-maissa voit käyttää mitä tahansa muuta 3D Securea tukevaa pankkisovellusta. Jos olet Tanskassa, suosittelemme käyttämään MitID-sovellustSuosittuMiksi MitID pyytää hyväksyntää jokaisen maksun yhteydessä?
Tässä on ohje siihen, mitä tehdä, jos sinulta kysytään usein MitID-vahvistusta jokaisen Airwallet-tapahtuman yhteydessä MitID eli kaksivaiheinen tunnistautuminen (tunnetaan myös nimellä 2FA) on turvatoimi, jonka tarkoituksena on suojata verkkotilejäsi ja maksutapahtumiasi. Kun näet MitID:n pyytävän vahvistusta jokaisen maksun jälkeen, syynä voi olla, että kyseinen palvelu tai sovellus on ottanut käyttöön ylimääräisen turvakerroksen estääkseen luvattoman pääsyn tai luvattomat maksutapahtumat,Suosittu
Kupongit
Voinko tallentaa kuponkini myöhempää käyttöä varten?
Jos kuponki on tilassa 'Aktiivinen' Airwallet-sovelluksen kuponkisivulla, se otetaan käyttöön seuraavassa ostoksessasi. Jos kuponki jaetaan koodilla, voit syöttää kuponkikoodin, kun haluat käyttää kuponkia.SuosittuMitä tapahtuu, jos poistan kuponkin vahingossa?
Voit lisätä kuponkin uudelleen syöttämällä sen kuponkikoodin. Jos pesulan ylläpitäjä on jakanut kuponkin nimenomaan sinulle, kuponkia ei voi poistaa.SuosittuVoinko yhdistää eri kuponkeja samaan ostokseen?
Ei, ostoksessa voi käyttää vain yhtä kuponkia.SuosittuMitä kuponkia käytetään, jos teen useita ostoksia ja käytän Airwallet-sovelluksen ’pysäytä aika’ -toimintoa?
Kun tilaus viimeistellään, käyttöön otetaan kuponki, joka antaa sinulle suurimman alennuksen. Tilaukset viimeistellään, kun klikkaat ’pysäytä aika’ tai joka tasatunti (XX:00), jolloin tilaukset viimeistellään tehtyjen ostosten järjestyksessä.SuosittuKuponkien käyttö pesutuvassa
Kupongit ovat käytettävissä vain, jos olet oikeassa toimipisteessä Toimipisteessä käytettävissä olevat kupongit Siirry kohtaan Asetukset Valitse Kupongit Kaikki käytettävissä olevat kupongit näytetään Siirry kohtaan Maksa Valitse oikea kone Seuraa näytön ohjetta Kuponki aktivoituu ja näytetään ennen käynnistystä Käynnistä kone Kupongit koodilla Siirry kohtaan Asetukset Valitse Kupongit Valitse "Uusi kuponki" Lisää saamasi kuponkikoodi ja paina "VahvisVähän lukijoitaMiksi en näe kuponkisivua sovelluksessani?
Kuponkisivu tulee käyttöön, kun olet yhteydessä pesulaan "Maksa"-välilehdellä, puhelinnumerosi on vahvistettu tekstiviestillä ja lompakon asetukset on tallennettu.Vähän lukijoitaMitä tarkoittaa, että kuponki on pian saatavilla?
Jos käyttäjä ei ole vielä oikeutettu kuponkiin, se näkyy sovelluksessa tilassa 'Pian saatavilla'. Kupongit, jotka aktivoituvat: tietyn ajanjakson jälkeen happy hourin aikana jokaisen käytetyn summan, käynnistyksen, päivän, viikon tai kuukauden jälkeen voivat olla tilassa 'Pian saatavilla'.Vähän lukijoita
Sovelluksen käyttö
Kone näkyy sovelluksessa varattuna, vaikka sitä ei käytetä, miksi?
Tämä voi johtua seuraavista syistä: Pesulan koneluettelo päivittyy kerran minuutissa. Jotkin koneet vapautuvat uudelleen vasta, kun edellinen pesu on valmis ja ovi on avattu. Jos Airwallet-järjestelmä on pesulassasi aivan uusi, kyseessä voi olla asennusvirhe. Ota siksi yhteyttä pesulan omistajaan tai Airwalletiin osoitteessa [email protected] tai numeroon +45 7870 9999. Ammattikoneet vapautuvat automaattisesti uudelleen 2 tunnin kuluttua, vaikka ne olisi asSuosittuMiten voin lähettää koneelle uuden käynnistyssignaalin?
Jos koneen käynnistämisessä on ongelmia maksun jälkeen, lähetä uusi käynnistyssignaali alla olevien ohjeiden mukaan. ⚠️ Huomaa: Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain 15 minuutin sisällä maksusta, ja se toimii vain tietyillä konemäärityksillä. Vianmääritys → Napauta sovelluksessa konetta, jonka maksoit, valitsemalla**"Ongelmia? Klikkaa tästä"** → Aloita vianmääritys painamalla sinistä painiketta**"Käynnistä uudelleen"**  481 5325 💬 Live-chat: Saatavilla Airwallet-sovelluksen, Anton-maksupäätteen tai verkkosivustomme kautta 📧 Sähköposti: [email protected] Aukioloajat: Maanantai–perjantai: 07:00–01:00 (CET) Lauantai–sunnuntai: 09:00–21:00 (CET) Jos otat yhteyttä aukioloaikojemme ulkopuolellaSuosittuMiten poistan käyttäjäni?
Jos saat uuden puhelinnumeron tai et halua enää käyttää Airwalletia, sovellus on poistettava. Jos haluat poistaa käyttäjäsi, voit toimia näin: Kirjaudu sisään ➜ Asetukset ➜ Oma profiili ➜ Poista profiili.SuosittuAirwallet-sovelluksen opas
Tämä opas on tarkoitettu Airwallet-sovelluksen uusille käyttäjille. Opas kattaa kaiken tilin luomisesta siihen, miten maksat pesutuvassa, sekä erilaiset ominaisuudet. Luo uusi käyttäjä Kun olet asentanut Airwallet-sovelluksen puhelimeesi, sinun täytyy luoda tili. Näin se tehdään: → Klikkaa "Luo uusi käyttäjä" → Klikkaa "Hyväksyn" → Klikkaa "Hyväksy" → Syötä etunimesi, sukunimesi, puhelinnumerosi ja itse valitsemasi 4-numeroinen PIN-koodi ja lopuksi klikkaa sivun alalaidasta "Luo käySuosittuMiten voin vaihtaa toimipistettäni sovelluksessa?
Vaihda pesulasi toimipiste seuraavasti: → Mene uuteen pesutupaan → Avaa Airwallet-sovellus ja pysy "Maksa"-päänäytöllä → Odota muutama sekunti koskematta mihinkään sovelluksessa → Näytön alareunaan ilmestyy "Vaihda toimipistettä" -painike → Napauta painiketta ja valitse haluamasi toimipiste luettelosta → Toimipisteesi on nyt päivitetty Jos et näe vihreää "VaihdaSuosittuMiksi Airwalletista on kuluja päivinä, jolloin en ole käyttänyt Airwalletia?
Se, minä päivänä raha veloitetaan pankkitililtäsi, riippuu siitä, onko kyse viikonlopusta tai pyhäpäivästä, mikä korttiyhtiö sinulla on ja mikä pankkisi on. Siksi veloituspäivä tililtäsi voi vaihdella hieman.SuosittuVoinko jakaa käyttäjäni usealle laitteelle?
** Ei**. Käyttäjä on sidottu puhelinnumeroosi, ja sinun täytyy syöttää tekstiviestillä saapuva aktivointikoodi. Voit käyttää samaa maksutapaa eri laitteilla.SuosittuKone ei toimi, miksi?
Koneen toimimattomuuteen voi olla monia syitä. Joissakin tapauksissa ongelma ratkeaa sammuttamalla kone 10 sekunniksi. Tämä käynnistää koneen ja Airwallet-laitteen uudelleen. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä numeroon +45 7870 9999 tai chatissa tai sähköpostilla osoitteessa [email protected]Vähän lukijoitaMiten luon Airwallet-käyttäjän?
Lataa Airwallet älypuhelimeesi Google Playsta tai App Storesta. Avaa sovellus ja luo uusi käyttäjä. Syötä nimesi ja puhelinnumerosi ja valitse PIN-koodi. Kun luot käyttäjän, lähetämme sinulle tekstiviestillä 6-numeroisen kertakäyttökoodin, jonka sinun täytyy syöttää puhelinnumerosi vahvistamiseksi. Airwalletin käyttöön tarvitset voimassa olevan maksukortin. Airwallet hyväksyy Visan, MasterCardin, Discoverin, JBC:n, American Expressin, Google Payn, Apple Payn, iDEALin ja BancontactVähän lukijoitaMiksi ohjelma ei ole valmis, vaikka olen ostanut koneen ilmoittaman ohjelman keston verran aikaa?
Tavalliset kotitalouskoneet eivät sovellu täydellisesti kaupalliseen pyykinpesuun. Tämä voi aiheuttaa eroja siinä, kuinka pitkäksi kone arvioi ohjelman keston ja kuinka kauan se todellisuudessa kestää. Erot voivat johtua siitä, että vesi on kovempaa, koneessa on enemmän pyykkiä tai pyykki on likaisempaa kuin odotettiin. Suosittelemme ostamaan hieman koneen näytössä ilmoitettua enemmän aikaa varman päälle. Voit aina pysäyttää ajan, jos ostat liikaa. Maksat vain käyttämästäsi ajasta.Vähän lukijoitaMiksi en saa kertakäyttökoodia?
Varmista, että olet yhteydessä mobiiliverkkoon ja olet syöttänyt oikean puhelinnumeron ja maatunnuksen. Jos olet varma, ettet ole vielä saanut kertakäyttökoodia ja yhteytesi on hyvä, voit painaa "lähetä uusi koodi" -painiketta. Jos et edelleenkään saa kertakäyttökoodia, ota yhteyttä Airwalletiin osoitteessa [email protected] tai numerossa ${color}[#29e1b4](+45 78 70 99 99), niin autamme sinua vahvistamaan tilin.Vähän lukijoitaAirwallet Box -päivitykset
Miksi saat päivitysilmoituksia? Haluamme varmistaa, että järjestelmämme toimii tehokkaasti ja ongelmitta kaikille käyttäjille. Säännölliset päivitykset auttavat ylläpitämään optimaalista suorituskykyä ja korjaamaan mahdolliset ongelmat. Miksi päivitykset tehdään käyttäjien puhelimilla? Päivitykset tehdään käyttäjien puhelimilla, koska päivityksen etenemiseksi puhelimen on oltava fyysisesti pesutuvan sisällä. Jos pesulan omistajien tai teknikkojen pitäisi hoitaa nämä päivitykset, ongelVähän lukijoitaMitä tapahtuu, jos en käytä kaikkia käynnistyksiäni Airwallet Ark -tilauksessani?
Airwallet Ark -tilauksella voit pestä enintään X kertaa. Kuukausittaisten käynnistysten määrä nollautuu tilaukseesi sisältyvään määrään, kun tilauksesi uusiutuu.Vähän lukijoitaGiropay-palvelun päättyminen: mitä se tarkoittaa Airwallet-käyttäjille
Valitettavasti joudumme ilmoittamaan käyttäjillemme, ettei Giropayta enää tueta maksutapana. Muutos johtuu siitä, että Giropayn omistaja Paydirekt on päättänyt lopettaa palvelun pysyvästi 30. kesäkuuta 2024 osana European Payments Initiative (EPI) -hanketta. Valitettavasti Airwallet ei voi vaikuttaa tähän päätökseen. Tämän vuoksi pyydämme kaikkia käyttäjiä, joilla on Giropay käytössä, päivittämään asetuksensa ja poistamaan Giropayn maksutapana 30. kesäkuuta 2024 mennessä sekä valitsemaanVähän lukijoitaApple Pay -opas
Apple Pay -opas Tämä opas on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat esimerkiksi saada hyvityksen Apple Payn kautta tehdystä maksutapahtumasta. Jos olet tällaisessa tilanteessa, Airwallet-tiimin täytyy saada oikeat tiedot maksusi tunnistamiseksi. Tärkeää: Emme tarvitse fyysisen korttisi neljää viimeistä numeroa. Etsi tämän oppaan avulla "Lompakko"-sovelluksesta neljä viimeistä numeroa, jotka ovat yksilölliset laitteellesi. Avaa iPhonessa "Lompakko"-sovellus. Klikkaa maksukorttia,Vähän lukijoitaEtkö saanut SMS-vahvistuskoodia?
Jos et ole saanut SMS-vahvistuskoodia, valitse "Lähetä uusi kertakäyttöinen salasana". Tällöin rekisteröimääsi puhelinnumeroon lähetetään uusi tekstiviesti toisen viestipalveluntarjoajan kautta. Jos et vieläkään ole saanut vahvistustekstiviestiä, ota yhteyttä Airwalletin tukeen: 📞 Puhelin: • EU: +45 78 70 99 99 • USA: +1 (470) 481 5325 💬 Live-chat: Saatavilla Airwallet-sVähän lukijoitaMitä tapahtuu, jos ostan koneelle liikaa aikaa?
Kotitalouskoneella ostat tietyn ajan, jonka ajan kone on käytettävissäsi. Jos olet ostanut 2 tuntia ja ensimmäinen pesu kestää vain 50 minuuttia, voit aina aloittaa uuden pesun ostamasi ajan sisällä. Kun olet lopettanut koneen käytön, voit aina pysäyttää ajan ja maksaa vain siitä ajasta, jonka todella käytit. Näin pysäytät ajan: https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-stop-my-machine-tmhgz4/Vähän lukijoitaMiten voin vaihtaa Ark-tilaukseni pakettia?
Tämä artikkeli koskee Airwallet-sovelluksen pesu- ja kuivaus-Ark-tilauksia Jos haluat muuttaa tilaustasi, siirry sovelluksen kohtaan 'Asetukset' ja valitse 'Tilaus.' Klikkaamalla 'Vaihda tilausta' voit valita tilauspaketin, jossa on joko vähemmän tai enemmän vuoroja.Vähän lukijoita
Boost
Mikä on Boost
Boost on lisätilaus, jolla pyykinpesusta tulee edullisempaa. Mukana on erilaisia lisäominaisuuksia Pikavaraus: Voit varata koneen 15 minuutiksi, jos kone on vapaana. Näin voit olla varma, että kone on vielä vapaana, kun olet siirtänyt pyykkisi pesutupaan Alennus pyykinpesusta: Saat alennusprosentin valitsemasi paketin mukaan Jaa ystävän kanssa: Voit jakaa tilauksesi ystävän kanssa samassa toimipisteessä Valittavana on 3 eri pakettia Lite Boost - 10 % alennus + pikaSuosittuBoostin aktivointi
Boostin aktivointi onnistuu avaamalla sovellus ja painamalla painiketta "Aloita" Jos ponnahdusikkuna ei tule näkyviin, siirry kohtaan Asetukset -> Boost Boost-jäsenyys veloitetaan valitsemaltasi maksutavalta joka kuukausi, ja se jatkuu toistuvasti, kunnes se peruutetaan, ja pysyy voimassa jäljellä olevan maksetun kauden loppuun asti. Sovelluksessa näet pesun täyden hinnaVähän lukijoitaBoost-tilauksen peruuttaminen
Siirry kohtaan Asetukset Siirry kohtaan Tili Klikkaa "Peruuta" tilaus. Tilauksesi päättyy nykyisen laskutuskauden lopussa. Säilytät kaikki edut siihen asti.Vähän lukijoita
Varaus
Varausaikani ovat muuttuneet, miksi?
Jos varausajat tai säännöt ovat muuttuneet, syynä on se, että pesulasi omistaja on muuttanut niitä.SuosittuMiksi en voi käyttää varausjärjestelmää?
Varausjärjestelmän voi jättää pois, kun Airwallet asennetaan. Kysy pesulasi omistajalta, jos haluat varausjärjestelmän. Sen voi ottaa käyttöön Dashboardissa – ja se on ilmainen.Suosittu
Koneen näyttö on jumissa enkä voi valita ohjelmaa
Jos näyttö vaikuttaa jumittuneelta etkä voi valita ohjelmaa, syynä voi olla koneen lapsilukko. Tunnistat lapsilukon koneen näytöllä näkyvästä lukkosymbolista tai kirjaimista CL. Tässä ohjeet näytön lukituksen avaamiseen yleisimmillä koneilla: Jos et löydä tarvitsemiasi tietoja täältä, voit etsiä kyseisen koneen käyttöohjetta pesulassasi olevalle koneelle tai ottaa yhteyttä numeroon +45 78 70 99 99 tai osoitteeseen [email protected] Electrolux-kone: Lue artikkeli lapsilukon avaamisSuosittuMitä voin tehdä, jos koneen ovi ei aukea?
HUOM! Tämä artikkeli koskee vain kotitalouskoneita. Useimmissa kotitalouskoneissa koneelle voi lähettää virran 60 sekunnin ajaksi ilmaiseksi, jolloin koneen ovet voi avata. Jos ohjelmasi on päättynyt, virta voi katketa, jolloin et ehkä pysty avaamaan koneen ovea. Jos näin käy, klikkaa sovelluksessa vielä kerran konetta, jota olit käyttänyt. Kohdassa, jossa on mahdollisuus lisätä aikaa, klikkaa painiketta nimeltä Ilmainen 60 s. ![Free 60 seconds](https://storage.crisp.chat/users/helpdeSuosittuMiten voin pysäyttää koneeni ajan?
HUOM! Tämä artikkeli koskee vain kotitalouskoneita. Jos olet ostanut koneelle liikaa aikaa tai haluat vain pysäyttää koneen ajan odotettua aiemmin, voit klikata 'Pysäytä aika' -painiketta, joka näkyy käyttämäsi koneen kohdalla luettelossa. Kun olet käyttänyt 'Pysäytä aika' -toimintoa, sinua pyydetään maksamaan siitä ajasta, jonka todella olet käyttänyt.Vähän lukijoita