Korzystanie z aplikacji
Nie dotarł do Ciebie SMS z kodem weryfikacyjnym?
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) SMS-a z kodem weryfikacyjnym, wybierz opcję „Wyślij nowe hasło jednorazowe”. Spowoduje to wysłanie nowego SMS-a za pośrednictwem innego dostawcy wiadomości na numer telefonu, który zarejestrowałeś(-aś). Jeśli nadal nie otrzymujesz SMS-a weryfikacyjnego, skontaktuj się z obsługą Airwallet: 📞 Telefon: • UE: +45 78 70 99 99 • USA: +1 (470) 481 5325 💬 *Niewielu czytelnikówJak mogę zmienić lokalizację w aplikacji?
Aby zmienić lokalizację pralni, wykonaj te kroki: → Udaj się do nowej pralni → Otwórz aplikację Airwallet i pozostań na głównym ekranie „Zapłać” → Odczekaj kilka sekund, niczego nie dotykając w aplikacji → Na dole ekranu pojawi się przycisk „Zmień lokalizację” → Dotknij przycisku i wybierz żądaną lokalizację z listy → Twoja lokalizacja została pomyślnie zaktualizowana . Oto kroki i rzeczy, na które warto zwrócić szczególną uwagę podczas korzystania z Airwallet na maszynach domowych: Poniższy opis jest podzielony na 8 kroków: Połącz się z maszyną, której chcesz użyć. Naciśnij niebieski przycisk 60 sekund za darmo, a do maszynyNiewielu czytelnikówJak usunąć swoje konto użytkownika?
Jeśli dostaniesz nowy numer telefonu lub nie chcesz już korzystać z Airwallet, aplikację należy usunąć. Jeśli chcesz usunąć swoje konto użytkownika, możesz: Zaloguj się ➜ Ustawienia ➜ Mój profil ➜ Usuń profil.Niewielu czytelnikówJak mogę anulować subskrypcję Ark?
Ten artykuł dotyczy subskrypcji Ark na pranie/suszenie w aplikacji Airwallet Jeśli chcesz anulować subskrypcję, przejdź do sekcji „Ustawienia” w aplikacji i wybierz „Subskrypcja”. Na dole kliknij przycisk „Anuluj subskrypcję” Po kliknięciu „Anuluj subskrypcję” nie zostaniesz obciążony(-a) od następnej daty odnowienia subskrypcji. Jeśli masz jeszcze niewykorzystane pranie/suszenie w miesiącu, któryNiewielu czytelnikówCo się stanie, jeśli kupię za dużo czasu na maszynie?
Na maszynie domowej kupujesz określony czas, w którym maszyna jest dla Ciebie dostępna. Jeśli kupiłeś(-aś) 2 godziny, a pierwsze pranie trwa tylko 50 min, w kupionym okresie zawsze możesz rozpocząć kolejne pranie. Jeśli skończysz korzystać z maszyny, zawsze możesz zatrzymać czas i zapłacić tylko za czas, którego faktycznie użyłeś(-aś). Jak zatrzymać czas: https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-stop-my-machine-tmhgz4/Niewielu czytelnikówCo się stanie, jeśli nie wykorzystam wszystkich startów w subskrypcji Airwallet Ark?
W ramach subskrypcji Airwallet Ark możesz prać do X razy. Liczba startów w miesiącu zostanie zresetowana do liczby zawartej w Twojej subskrypcji w momencie jej odnowienia.Niewielu czytelnikówJak zmienić metodę płatności?
Metodę płatności możesz zmienić w ten sposób: zaloguj się ➜ ustawienia ➜ konto ➜ metoda płatności ➜ dotknij swojej obecnej karty. Tutaj możesz wybrać nową metodę płatności.Niewielu czytelnikówAktualizacje Airwallet Box
Dlaczego otrzymujesz powiadomienia o aktualizacjach? Chcemy, aby nasz system działał sprawnie i bez problemów dla wszystkich użytkowników. Okresowe aktualizacje pomagają utrzymać optymalną wydajność i usuwać ewentualne problemy. Dlaczego aktualizacje są wykonywane przez telefony użytkowników? Aktualizacje są wykonywane przez telefony użytkowników, ponieważ muszą oni fizycznie znajdować się w pralni, aby aktualizacja mogła się odbyć. Gdyby aktualizacje musieli wykonywać właściciele praNiewielu czytelnikówDlaczego są wydatki na Airwallet w dni, w których nie korzystałem(-am) z Airwallet?
Dzień, w którym pieniądze są pobierane z Twojego konta bankowego, zależy od tego, czy jest weekend lub święto, jakiego dostawcę kart masz i jaki jest Twój bank. Dlatego moment pobrania środków z Twojego konta może się nieco różnić.Niewielu czytelnikówJak mogę wysłać maszynie nowy sygnał startu?
Jeśli masz problem z uruchomieniem maszyny po dokonaniu płatności, wykonaj poniższe kroki, aby wysłać nowy sygnał startu. ⚠️ Uwaga: ta opcja jest dostępna tylko przez 15 minut od płatności i działa tylko z niektórymi konfiguracjami maszyn. Rozwiązywanie problemów → Dotknij maszyny, za którą zapłaciłeś(-aś), wybierając**„Problem? Kliknij tutaj”**w aplikacji → Naciśnij niebieski przycisk**„Start ponownie”**, aby rozpocząć proces rozwiązywania problemów !Niewielu czytelnikówDlaczego nie mogę znaleźć Airwallet w App Store ani Google Play?
Jeśli Airwallet nie pojawia się w wynikach wyszukiwania, sprawdź: Czy nazwa została wpisana poprawnie? Jeśli nadal się nie pojawia, może to wynikać z tego, że masz starszy smartfon. Airwallet działa tylko na iPhone 6s i nowszych oraz na Androidzie w wersji 8 i nowszej. Telefony z Windows nie są obsługiwane.Niewielu czytelnikówZapłaciłem(-am) za maszynę, ale się nie uruchamia. Co mogę zrobić?
Na większości maszyn możesz wybrać ją ponownie w aplikacji i bezpłatnie wysłać jej nowy sygnał startu w ciągu pierwszych 15 minut od zakupu. Jak wysłać nowy sygnał startu: https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-send-a-new-start-signal-to-the-machine-dbo7kj/ Jeśli to nie jest możliwe, skontaktuj się z Airwallet pod numerem +45 7870 9999 lub adresem [email protected] i przygotuj identyfikator transakcji lub numer telefonu. Identyfikator transakcNiewielu czytelnikówNie mogę zalogować się do aplikacji Airwallet
Sprawdź następujące rzeczy Czy telefon jest połączony i może odbierać sygnał danych Czy numer telefonu na stronie logowania jest poprawny Nie pamiętasz kodu PIN do swojego konta? Jeśli zapomniałeś(-aś) kodu PIN, możesz nacisnąć „Nie pamiętasz kodu PIN?” na stronie logowania. Wpisz swój numer telefonu i poczekaj na kod jednorazowy. Przychodzi w SMS-ie. Po jego wpisaniu możesz wybrać nowy kod PIN do Airwallet. *(Upewnij się, że masz połączenie z siecią, aby móc odbierać wiadomości teNiewielu czytelnikówJak mogę użyć kodu kredytowego?
Właściciel/administracja w Twojej lokalizacji odpowiada za przekazanie Ci kodu kredytowego. Kod może zostać dostarczony SMS-em lub w inny uzgodniony sposób. Użycie kodu kredytowego na terminalu płatniczym → Wybierz maszynę i przejdź przez proces przygotowania prania tak, jak zwykle → Na stronie płatności zobaczysz dwie opcje: Zapłać kodem / Zapłać kartą→ WybierzZapłać kodem → Wpisz kod otrzymany od administracji . Niestety Airwallet nie ma wpływu na tę decyzję. W związku z tym prosimy wszystkich użytkowników, którzy obecnie mają Giropay, o zmianę ustawień i usunięcie Giropay jako metody płatności do 30 czerwca 2024 oraz wybranie jednej z naszych innycNiewielu czytelnikówDlaczego nie mogę utworzyć konta w aplikacji Airwallet?
Jeśli masz problem z utworzeniem konta w aplikacji Airwallet, skontaktuj się z obsługą Airwallet: 📞 Telefon: • UE: +45 78 70 99 99 • USA: +1 (470) 481 5325 💬 Czat na żywo: Dostępny w aplikacji Airwallet, na terminalu płatniczym Anton lub na naszej stronie internetowej 📧 E-mail: [email protected] Godziny otwarcia: Poniedziałek - piątek: 07:00 - 01:00 (CET) Sobota - niedziela: 09:00 - 21:00 (CET) Jeśli skontaktuNiewielu czytelnikówDlaczego nie dostaję jednorazowego kodu?
Upewnij się, że masz połączenie z siecią komórkową i wpisałeś(-aś) prawidłowy numer telefonu oraz kod kraju. Jeśli masz pewność, że kod jednorazowy jeszcze nie dotarł, a połączenie jest dobre, możesz nacisnąć przycisk „wyślij nowy kod”. Jeśli nadal nie dostajesz kodu jednorazowego, skontaktuj się z Airwallet pod adresem [email protected] lub numerem ${color}[#29e1b4](+45 78 70 99 99), a pomożemy Ci zweryfikować konto.Niewielu czytelnikówMaszyna nie działa, dlaczego?
Przyczyn, dla których maszyna nie działa, może być wiele. Niektóre problemy można rozwiązać, wyłączając maszynę na 10 sekund. Spowoduje to ponowne uruchomienie maszyny i urządzenia Airwallet. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami pod numerem +45 7870 9999 lub przez czat albo e-mail na adres [email protected]Niewielu czytelnikówDlaczego nie mogę połączyć się z maszyną, której chcę użyć?
Jeśli nie możesz połączyć się z maszyną, często ma to związek z połączeniem bezprzewodowym Bluetooth® między telefonem a maszyną. Aby rozwiązać ten problem, możesz: Upewnić się, że jesteś w pralni. Za maszyny możesz płacić tylko w promieniu 10-30 metrów. Upewnić się, że maszyna jest gotowa na przyjęcie płatności, zamykając drzwi i wybierając program. Jeśli masz telefon z Androidem i nie może on połączyć się z żadną maszyną w pralni, może to oznaczać, że telefon osiągnął limit liczby urzNiewielu czytelnikówDlaczego program nie jest zakończony, skoro kupiłem(-am) czas, który podała maszyna?
Zwykłe sprzęty domowe nie są idealne do pralni komercyjnej. Może to powodować różnice między czasem wyliczonym przez maszynę a czasem, który faktycznie zajmuje program. Różnice mogą wystąpić, gdy woda jest twardsza, w maszynie jest więcej ubrań lub ubrania są bardziej brudne, niż się spodziewano. Zalecamy kupienie nieco więcej czasu, niż wskazuje wyświetlacz maszyny, na wszelki wypadek. Zawsze możesz zatrzymać czas, jeśli kupisz go za dużo. Zapłacisz tylko za czas, którego użyjesz.Niewielu czytelnikówApple Pay – przewodnik
Apple Pay – przewodnik Ten przewodnik jest przeznaczony dla użytkowników, którzy chcą na przykład uzyskać zwrot za transakcję wykonaną przez Apple Pay. Jeśli jesteś w takiej sytuacji, zespół Airwallet potrzebuje prawidłowych informacji, aby zidentyfikować Twoją płatność. Ważne: Nie potrzebujemy czterech ostatnich cyfr Twojej fizycznej karty. Skorzystaj z tego przewodnika, aby znaleźć cztery ostatnie cyfry w aplikacji „Wallet”, które są unikalne dla Twojego urządzenia. Otwórz aplikacjęNiewielu czytelnikówJak założyć konto użytkownika Airwallet?
Pobierz Airwallet na swój smartfon z Google Play lub App Store. Otwórz aplikację i utwórz nowe konto użytkownika. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu i wybierz kod PIN. Po utworzeniu konta wyślemy Ci SMS-em 6-cyfrowy kod jednorazowy, który musisz wpisać, aby potwierdzić numer telefonu. Aby korzystać z Airwallet, musisz mieć ważną kartę płatniczą. Airwallet akceptuje Visa, MasterCard, Discover, JBC, American Express, Google Pay, Apple Pay, iDEAL i Bancontact. MożeszNiewielu czytelników
Portfel/Saldo
Jak działa konfiguracja salda?
Trzeba skonfigurować trzy opcje: Kwota doładowania Wybrana kwota zostanie doładowana na saldo, jeśli Twoje saldo ma spaść poniżej wybranego limitu doładowania. Kwota może wynosić od kosztu jednego prania/suszenia do miesięcznego budżetu na pranie. Ostrzeżenie: Kwota doładowania nie może być ustawiona na 0 i zawsze musi być wyższa niż limit doładowania. Limit doładowania Limit, poniżej którego saldo nie może spaść, zapewnia, że zawsze masz wystarczające środki w portfelu. Jeśli nieNiewielu czytelnikówJak mogę wypłacić swoje saldo?
Aby wypłacić saldo, wykonaj te kroki: Przejdź do „Aktywność” Kliknij baner pokazujący Twoje saldo; otworzą się ustawienia portfela. Na dole strony wybierz opcję wypłaty pozostałego salda. UWAGA: Za wypłatę naliczana jest opłata administracyjna. Jeśli masz pytania dotyczące opłaty, skontaktuj się z naszą obsługąNiewielu czytelnikówDlaczego aplikacja pokazuje niskie saldo, skoro mam wystarczająco dużo pieniędzy na saldzie?
Jeśli aplikacja ostrzega Cię o zbyt niskim saldzie, zanim saldo spadnie do 0, oznacza to, że ustawiłeś(-aś) limit doładowania powyżej 0. Opcja limitu doładowania jest przeznaczona dla użytkowników, którzy często korzystają z aplikacji i chcą otrzymywać powiadomienia, aby zawsze mieć środki. Jeśli nie chcesz korzystać z tej funkcji, ustaw limit doładowania na 0 w ustawieniach portfela. Oto kroki, które należy wykonać: Przejdź do „Aktywność” w aplikacji. Kliknij baner pokazujący Twoje saNiewielu czytelników
Kupony
Dlaczego nie widzę strony kuponów w aplikacji?
Strona Kupony staje się dostępna, gdy jesteś połączony(-a) z pralnią na karcie „Zapłać”, Twój numer telefonu został zweryfikowany przez SMS, a ustawienia portfela zostały zapisane.Niewielu czytelnikówCo się stanie, jeśli przez pomyłkę usunę kupon?
Możesz dodać kupon ponownie, wpisując jego kod. Jeśli kupon został przekazany konkretnie Tobie przez administratora pralni, nie można go usunąć.Niewielu czytelnikówCo oznacza, że kupon będzie wkrótce dostępny (status „Wkrótce kwalifikowany”)?
Jeśli użytkownik nie spełnił jeszcze warunków kuponu, będzie on widoczny w aplikacji jako „Wkrótce kwalifikowany”. Kupony uruchamiane: w określonym okresie czasu podczas happy hour przy każdej wydanej kwocie, wykorzystanym starcie, dniach, tygodniach lub miesiącach mogą mieć status „Wkrótce kwalifikowany”.Niewielu czytelnikówCzy mogę zachować kupony na później?
Jeśli kupon ma status „Aktywny” na stronie kuponów w aplikacji Airwallet, zostanie zastosowany przy Twoim następnym zakupie. Jeśli Twój kupon jest rozdawany z kodem, możesz wpisać kod kuponu, gdy będziesz chciał(-a) go użyć.Niewielu czytelnikówKtóry kupon zostanie zastosowany, jeśli dokonam wielu zakupów i użyję funkcji „zatrzymaj czas” w aplikacji Airwallet?
Po sfinalizowaniu zamówienia zostanie zastosowany kupon dający największą zniżkę. Zamówienia są finalizowane po kliknięciu „zatrzymaj czas” lub o każdej pełnej godzinie XX:00, przy czym zamówienia są finalizowane w kolejności, w jakiej zostały złożone.Niewielu czytelnikówJak używać kuponów w pralni
Kupony będą dostępne tylko wtedy, gdy znajdujesz się w odpowiedniej lokalizacji Dostępne kupony w lokalizacji Przejdź do Ustawień Wybierz Kupony Zostaną wyświetlone wszystkie dostępne kupony Przejdź do Zapłać Wybierz odpowiednią maszynę Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie Kupon będzie aktywny i wyświetlony przed startem Uruchom maszynę Kupony z kodem Przejdź do ustawień Wybierz Kupony Wybierz „Nowy kupon” Dodaj otrzymany kod kuponu i naciśnij „Niewielu czytelnikówCzy mogę łączyć różne kupony przy tym samym zakupie?
Nie, przy zakupie możesz zastosować tylko jeden kupon.Niewielu czytelników
Boost
Czym jest Boost
Boost to dodatkowa subskrypcja, dzięki której pranie jest tańsze Dodano kilka różnych funkcji Natychmiastowa rezerwacja: Możesz zarezerwować maszynę na 15 minut, jeśli jest dostępna. Dzięki temu masz pewność, że maszyna nadal będzie dostępna po przeniesieniu ubrań do pralni Zniżka na pranie: Otrzymasz procentową zniżkę zależną od wybranego planu Udostępnianie znajomemu: Możesz udostępnić swoją subskrypcję znajomemu w tej samej lokalizacji Do wyboru są 3 różne plany **LNiewielu czytelnikówJak anulować subskrypcję Boost
Przejdź do Ustawień Przejdź do Konta Kliknij „Anuluj” subskrypcję. Twoja subskrypcja zakończy się z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowasz wszystkie korzyści.Niewielu czytelnikówJak aktywować Boost
Aby aktywować Boost, po otwarciu aplikacji będziesz mieć możliwość jego włączenia przyciskiem „Zaczynamy” Jeśli okno nie pojawi się, po prostu przejdź do ustawienia -> Boost Członkostwo Boost będzie pobierane z Twojej wybranej metody płatności co miesiąc i będzie odnawiane cyklicznie, dopóki nie zostanie anulowane, a aktywne pozostanie do końca opłaconego okresu. W aplikNiewielu czytelników
Rezerwacje
Moje godziny rezerwacji się zmieniły, dlaczego?
Jeśli godziny lub zasady rezerwacji się zmieniły, oznacza to, że zmienił je właściciel Twojej pralni.Niewielu czytelnikówDlaczego nie mogę korzystać z systemu rezerwacji?
System rezerwacji można wyłączyć podczas instalacji Airwallet. Zapytaj właściciela swojej pralni, jeśli chcesz mieć system rezerwacji. Można go aktywować w panelu – i jest to bezpłatne.Niewielu czytelników
NETS 3D Secure
Dlaczego Mit ID prosi o zatwierdzenie przy każdej płatności?
Oto przewodnik, co zrobić, jeśli często jesteś proszony(-a) o weryfikację MitID przy każdej transakcji w Airwallet Mit ID, czyli weryfikacja dwuetapowa (znana też jako 2FA), to środek bezpieczeństwa zaprojektowany, aby chronić Twoje konta i transakcje online. Gdy widzisz, że My ID prosi o weryfikację po każdej płatności, może to wynikać z tego, że dana usługa lub aplikacja wprowadziła dodatkową warstwę zabezpieczeń, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub transakcjom, nawet jeśli Twoja kNiewielu czytelnikówPrzy dodawaniu karty lub płatności jestem pytany(-a) o coś, co nazywa się NETS 3D Secure. Co to jest?
Zabezpieczenie 3D to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, która jest czasem stosowana przy cyfrowych płatnościach kartą. Nie jest wymagane przy wszystkich płatnościach, tylko przy wybranych, podobnie jak czasem trzeba wpisać kod PIN na terminalu kartowym. Płatność musi zostać zatwierdzona przez MitID, SMS z kodem od NETS lub aplikacje bankowe obsługujące 3D Secure. W innych krajach UE możesz użyć dowolnych innych obsługiwanych aplikacji bankowych z 3D Secure. Jeśli jesteś w Danii, zalecamy kNiewielu czytelnikówJak dokonać płatności z zabezpieczeniem 3D?
Zabezpieczenie 3D może sprawiać trudności, jeśli nie korzystałeś(-aś) z niego wcześniej. Dlatego przygotowaliśmy dwa przewodniki, które pokazują, jak dokonać płatności, gdy wymagane jest zabezpieczenie 3D. Płatność z SMS-em i kodem w Airwallet Jeśli podczas płatności SMS-em + kodem pojawią się błędy, może to wynikać z tego, że nie utworzyłeś(-aś) jeszcze hasła w NETS albo że wpisujesz jednorazowy kod z SMS-a dwa razy z rzędu. Najpierw zostaniesz zapytany(-a) o kod jedNiewielu czytelników
Ekran maszyny jest zawieszony i nie mogę wybrać programu
Jeśli ekran wydaje się zawieszony i nie możesz wybrać programu, przyczyną może być blokada rodzicielska w maszynie. Blokadę rodzicielską rozpoznasz po symbolu zamkniętej kłódki na wyświetlaczu maszyny lub literach CL. Oto instrukcje odblokowania wyświetlacza w najpopularniejszych maszynach: Jeśli nie znajdziesz tu odpowiednich informacji, możesz poszukać instrukcji obsługi konkretnej maszyny w swojej lokalizacji lub skontaktować się z nami pod numerem +45 78 70 99 99 lub adresem contact@aiNiewielu czytelnikówJak mogę zatrzymać czas na maszynie?
UWAGA! Ten artykuł dotyczy tylko maszyn domowych. Jeśli kupiłeś(-aś) zbyt dużo czasu na maszynie lub po prostu chcesz zatrzymać czas wcześniej, niż planowano, kliknij przycisk „Zatrzymaj czas”, który pojawia się na pozycji listy maszyny, której aktualnie używasz. Po użyciu opcji „Zatrzymaj czas” zostaniesz poproszony(-a) o zapłatę za okres, który faktycznie wykorzystałeś(-aś).Niewielu czytelnikówCo mogę zrobić, jeśli drzwi maszyny się nie otwierają?
UWAGA! Ten artykuł dotyczy tylko maszyn domowych. W większości maszyn domowych można bezpłatnie wysłać zasilanie do maszyny na 60 sekund, co pozwala otworzyć jej drzwi. Jeśli Twój program się zakończył, zasilanie może się wyłączyć i możesz nie być w stanie otworzyć drzwi maszyny. W takim przypadku kliknij jeszcze raz w aplikacji maszynę, której używałeś(-aś). Pod możliwością zwiększenia czasu kliknij przycisk o nazwie Darmowe 60 sek. ![Free 60 seconds](https://storage.crisp.chat/userNiewielu czytelników