Preguntas frecuentes del módulo de reservas
1. ¿Qué es el módulo de reservas?
El módulo de reservas le permite ver y gestionar todas las reservas de las máquinas de la lavandería directamente desde su Dashboard de Airwallet. Ofrece una visión completa de cómo y cuándo se reservan sus máquinas, y le ayuda a supervisar el uso, identificar los períodos de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
Este módulo se conecta con la función de reservas que ya existe en la app de Airwallet, donde los usuarios finales pueden reservar máquinas con antelación.
2. ¿Quién puede acceder al módulo de reservas?
El módulo de reservas está disponible para los clientes de los planes SMART y BUSINESS.
Si tiene el plan BASIC, la función estará bloqueada en su Dashboard.
3. ¿Cómo activo las reservas en un local?
- Vaya a su Dashboard.
- Vaya a Locales → Ajustes.
- Busque la sección Reservas.
- Active Activar reservas para habilitarlas.
Una vez activadas, los usuarios podrán reservar máquinas en la app de Airwallet y usted verá esas reservas en la vista de reservas del Dashboard.
4. ¿Qué puedo ver en el módulo de reservas?
El módulo tiene dos vistas principales:
A. Resumen de reservas (nivel superior)
Ofrece un resumen rápido de todos sus locales.
Las columnas son:
- Local
- Cliente
- Reservas activadas (Sí/No)
- Dispositivos
- Reservas de hoy (ajustadas a la zona horaria del cliente)
- **Reservas de los próximos 7 días **(ajustadas a la zona horaria del cliente)
Puede filtrar los resultados por Cliente, Local o Reservas activadas.
B. Vista de horario (por local)
Muestra un horario detallado de un local en una fecha concreta.
Puede:
- Cambiar entre fechas
- Filtrar por local
- Ver el horario de apertura de cada día
- Seguir todas las reservas visualmente en una cuadrícula
Cada dispositivo aparece como una fila y cada reserva como un bloque de color que muestra el usuario, la hora y el estado de la reserva.
5. ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de reservas?
La vista se actualiza automáticamente aproximadamente cada 5 minutos para mostrar la actividad y los estados de reserva más recientes.
6. ¿Qué significan los colores y los estados de las reservas?
Estado | Descripción |
|---|---|
Completada | El usuario utilizó la máquina reservada dentro del intervalo de la reserva (±1 hora). |
Perdida | La máquina reservada no se utilizó dentro del intervalo de la reserva (±1 hora). |
En curso – Utilizada | La reserva está activa en este momento y la máquina está en uso. |
En curso – Sin utilizar | La reserva está activa en este momento, pero la máquina todavía no se ha utilizado. |
Próxima | La reserva todavía no ha empezado. |
Cancelada | El usuario canceló la reserva. |
7. ¿Puedo exportar los datos de reservas?
Sí. Puede exportar todos los datos de reservas de un local.
8. ¿Puedo editar o cancelar reservas desde el Dashboard?
No. La vista del Dashboard es de solo lectura.
Los usuarios gestionan sus propias reservas a través de la app móvil de Airwallet.
9. ¿Qué zonas horarias se utilizan en el módulo de reservas?
- Las reservas que se muestran en las páginas de resumen (por ejemplo, «Reservas de hoy» y «Próximos 7 días») se ajustan a la zona horaria del cliente.
- Las horas de inicio y fin de cada reserva en las exportaciones reflejan la zona horaria del local.
10. ¿Qué ajustes controlan cómo funcionan las reservas?
Cada local puede definir estos parámetros en los ajustes:
Ajuste | Descripción |
|---|---|
Ventana de reserva | Con cuántos días de antelación pueden reservar los usuarios. |
Duración de la reserva | La duración de una reserva en minutos. |
Máximo de reservas activas por usuario | El número de reservas activas simultáneas permitidas por usuario. |
Margen antes de la reserva | Tiempo anterior a una reserva en el que la máquina está bloqueada para otros. |
Liberación por tiempo de espera | Período de gracia tras una ausencia antes de que la máquina vuelva a estar disponible. |
11. ¿Qué ventajas tiene usar el módulo de reservas?
- Ver todas las reservas en una única vista clara
- Supervisar los patrones de uso de las máquinas
- Identificar las franjas horarias poco utilizadas
- Exportar los datos de reservas para informes
Actualizado el: 11/11/2026
¡Gracias!