Cómo entender su calendario de pagos y el cobro de ingresos

¿Cómo funciona el calendario de pagos?

Nuestro sistema de pagos garantiza que reciba sus fondos de forma fiable y puntual. Así es como funciona:

1. Procesamiento de transacciones: Cuando un cliente realiza un pago, Stripe procesa la transacción y los fondos se mantienen inicialmente en el saldo de su cuenta de Stripe.

2.Período de retención de 7 días: Los fondos de cada transacción se retienen durante 7 días. Por ejemplo, las transacciones del 1 de agosto podrán pagarse el 8 de agosto, las del 2 de agosto podrán pagarse el 9 de agosto, y así sucesivamente. Este período de retención de 7 días contempla posibles disputas, contracargos o reembolsos.

3.Pagos mensuales: Hemos configurado el calendario de pagos para garantizar que reciba sus fondos el primer día hábil bancario del mes siguiente. Para garantizarlo, el pago de cada mes se cierra 7 días antes de que finalice el mes. Esto significa que todos los fondos disponibles acumulados hasta el día 23 del mes inclusive se procesan para garantizar que lleguen a su cuenta bancaria el primer día hábil bancario del mes siguiente. El tiempo real de la transferencia puede variar según su banco.

¿Cómo se gestionan los pagos a crédito y el cobro de ingresos?

Además de los pagos habituales procesados mediante Stripe, nuestro sistema también admite pagos a crédito. Esto es lo que debe saber:

-Informe mensual de pagos a crédito: Para los pagos a crédito, se genera un informe mensual. Estos fondos se registran como ingresos, pero no se abonan mediante Stripe.

-Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente cobrar los ingresos según el informe de pagos a crédito. Solo los fondos procesados mediante Stripe se incluirán en el pago a su cuenta bancaria.

¿Qué ocurre con el reparto de ingresos con distribuidores o propietarios?

En algunos casos, puede compartir los ingresos obtenidos con el distribuidor, propietario u operador de la lavandería. Así es como funciona:

-Ingresos compartidos: Los ingresos totales obtenidos pueden repartirse entre usted y el operador o distribuidor de la lavandería.

-Pago reducido: Como resultado, el importe de su próximo pago puede ser inferior a los ingresos totales obtenidos de la lavandería.

-Detalles de la liquidación: Si tiene alguna duda sobre el reparto de ingresos, puede ponerse en contacto con el operador de su lavandería o consultar la próxima liquidación para obtener información detallada.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre su calendario de pagos, el cobro de ingresos o cualquier otro aspecto de nuestro sistema de pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Actualizado el: 30/09/2026