Compreender o calendário de transferências e a cobrança de receitas

Como funciona o calendário de transferências?

O nosso sistema de transferências garante que recebe os seus fundos de forma fiável e pontual. Veja como funciona:

1. Processamento de transações: Quando um cliente efetua um pagamento, a transação é processada pela Stripe e os fundos ficam inicialmente retidos no saldo da sua conta Stripe.

2.Período de retenção de 7 dias: Os fundos de cada transação ficam retidos durante 7 dias. Por exemplo, as transações de 1 de agosto estarão disponíveis para transferência a 8 de agosto, as transações de 2 de agosto estarão disponíveis para transferência a 9 de agosto, e assim sucessivamente. Este período de retenção de 7 dias tem em conta possíveis contestações, estornos ou reembolsos.

3.Transferências mensais: Configurámos o calendário de transferências para garantir que recebe os seus fundos no primeiro dia útil bancário do mês seguinte. Para o assegurar, a transferência de cada mês é fechada 7 dias antes do fim do mês. Isto significa que todos os fundos disponíveis acumulados até ao dia 23 do mês, inclusive, são processados para que cheguem à sua conta bancária até ao primeiro dia útil bancário do mês seguinte. O prazo efetivo da transferência pode variar consoante o seu banco.

Como são tratados os pagamentos a crédito e a cobrança de receitas?

Além dos pagamentos normais processados pela Stripe, o nosso sistema também aceita pagamentos a crédito. Eis o que precisa de saber:

-Relatório mensal de pagamentos a crédito: Para os pagamentos a crédito, é criado um relatório mensal. Estes fundos são registados como receita, mas não são transferidos pela Stripe.

-Responsabilidade do cliente: É da responsabilidade do cliente cobrar as receitas com base no relatório de pagamentos a crédito. Apenas os fundos processados pela Stripe serão incluídos na transferência para a sua conta bancária.

E a partilha de receitas com distribuidores/proprietários?

Em alguns casos, pode partilhar a receita obtida com o distribuidor, o proprietário ou o operador da lavandaria. Veja como funciona:

-Receita partilhada: A receita total obtida pode ser dividida entre si e o operador ou distribuidor da lavandaria.

-Transferência reduzida: Consequentemente, o valor da sua próxima transferência pode ser inferior à receita total obtida com a lavandaria.

-Detalhes da liquidação: Em caso de dúvidas sobre a divisão da receita, contacte o operador da sua lavandaria ou consulte a próxima liquidação para obter informações detalhadas.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre o seu calendário de transferências, a cobrança de receitas ou qualquer outro aspeto do nosso sistema de pagamentos, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para ajudar!

Actualizado em: 12/11/2026