Perguntas frequentes sobre o Módulo de Reservas

1. O que é o Módulo de Reservas?

O Módulo de Reservas permite ver e gerir todas as reservas de máquinas de lavandaria diretamente no seu Airwallet Dashboard. Oferece uma visão completa de como e quando as suas máquinas são reservadas, ajudando-o a monitorizar a utilização, identificar períodos de inatividade e melhorar a eficiência operacional.
Este módulo liga-se à funcionalidade de Reservas já existente na aplicação da Airwallet, em que os utilizadores finais podem reservar máquinas com antecedência.

2. Quem pode aceder ao Módulo de Reservas?

O Módulo de Reservas está disponível para clientes dos planos SMART e BUSINESS.
Se estiver no plano BASIC, a funcionalidade ficará bloqueada no seu Dashboard.

3. Como ativo as reservas para um local?

Aceda ao seu Dashboard.
Aceda a Locations → Settings.
Encontre a secção Booking.
Ative a opção Enable Booking.

Depois de ativadas, os utilizadores podem reservar máquinas na aplicação da Airwallet, e verá essas reservas na vista Bookings do Dashboard.

4. O que posso ver no Módulo de Reservas?

O módulo tem duas vistas principais:

A. Bookings Overview (nível superior)

Oferece um resumo rápido de todos os seus locais.
As colunas incluem:

Location
Customer
Bookings enabled (Yes/No)
Devices
Bookings today (ajustado ao fuso horário do cliente)
**Bookings next 7 days **(ajustado ao fuso horário do cliente)

Pode filtrar os resultados por Customer, Location ou Bookings enabled.

B. Timetable View (por local)

Mostra uma programação detalhada de um local numa data específica.
Pode:

Alternar entre datas
Filtrar por local
Ver o horário de funcionamento de cada dia
Acompanhar visualmente todas as reservas numa grelha

Cada dispositivo aparece como uma linha e cada reserva como um bloco colorido que mostra o utilizador, o horário e o estado da reserva.
5. Com que frequência são atualizados os dados de reservas?
A vista é atualizada automaticamente cerca de uma vez a cada 5 minutos, para mostrar a atividade e os estados de reserva mais recentes.

6. O que significam as cores e os estados das reservas?

Estado	Descrição
Completed	A máquina reservada foi usada pelo utilizador dentro do intervalo da reserva (±1 hora).
Missed	A máquina reservada não foi usada dentro do intervalo da reserva (±1 hora).
In Progress – Used	A reserva está ativa neste momento e a máquina está a ser usada.
In Progress – Unused	A reserva está ativa neste momento, mas a máquina ainda não foi usada.
Upcoming	A reserva ainda não começou.
Cancelled	A reserva foi cancelada pelo utilizador.

7. Posso exportar os dados de reservas?

Sim. Pode exportar todos os dados de reservas de um local.

8. Posso editar ou cancelar reservas no Dashboard?

Não. A vista do Dashboard é só de leitura.
Os utilizadores gerem as suas próprias reservas através da aplicação móvel da Airwallet.

9. Que fusos horários são usados no Módulo de Reservas?

As reservas apresentadas nas páginas de visão geral (por exemplo, “Bookings today”, “Next 7 days”) são ajustadas ao fuso horário do cliente.
As horas de início e de fim de cada reserva nas exportações refletem o fuso horário do local.

10. Que definições controlam o funcionamento das reservas?

Cada local pode definir estes parâmetros nas definições:

Definição	Descrição
Booking window	Com quantos dias de antecedência os utilizadores podem reservar.
Booking duration	A duração de uma reserva em minutos.
Maximum active bookings per user	O número de reservas ativas em simultâneo permitidas por utilizador.
Buffer before booking	Tempo antes de uma reserva durante o qual a máquina fica bloqueada para os outros.
Timeout release	Período de tolerância após uma falta de comparência, antes de a máquina voltar a ficar disponível.

11. Quais são as vantagens de usar o Módulo de Reservas?

Veja todas as reservas numa única vista clara
Monitorize os padrões de utilização das máquinas
Identifique horários pouco utilizados
Exporte os dados de reservas para relatórios

Actualizado em: 12/11/2026

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