Wallet/Guthaben
Wie kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?
Um Ihr Guthaben auszahlen zu lassen, gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie „Aktivitäten“ Tippen Sie auf das Banner mit Ihrem Guthaben; dadurch öffnen sich die Wallet-Einstellungen. Wählen Sie unten auf der Seite die Option zur Auszahlung des restlichen Guthabens. ACHTUNG: Für die Auszahlung fällt eine Verwaltungsgebühr an. Wenn Sie Fragen zur Gebühr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support ; dabei werden die Bestellungen in der Reihenfolge abgeschlossen, in der sie getätigt wurden.Wenig Leser
Buchung
Meine Buchungszeiten haben sich geändert, warum?
Wenn sich Buchungszeiten oder Regeln geändert haben, liegt das daran, dass der Betreiber Ihrer Wäscherei sie geändert hat.Wenig LeserWarum kann ich das Buchungssystem nicht nutzen?
Das Buchungssystem kann bei der Installation von Airwallet abgewählt werden. Fragen Sie den Betreiber Ihrer Wäscherei, wenn Sie ein Buchungssystem wünschen. Es kann im Dashboard aktiviert werden – und ist kostenlos.Wenig Leser
NETS 3D Secure
Beim Hinzufügen meiner Karte oder beim Bezahlen werde ich nach NETS 3D Secure gefragt. Was ist das?
3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die manchmal bei digitalen Kartenzahlungen verwendet wird. Sie wird nicht bei allen, sondern nur bei ausgewählten Zahlungen angefordert, ähnlich wie SiWenig LeserWie führe ich eine Zahlung mit 3D Secure durch?
3D Secure kann schwierig sein, wenn Sie es noch nie ausprobiert haben. Deshalb haben wir zwei Anleitungen erstellt, die zeigen, wie Sie eine Zahlung durchführen, wenn für eine Zahlung 3D Secure erforderlich ist. Zahlung mit SMS+Code in Airwallet Wenn bei der Zahlung mit SMS + Code Fehler auftreten, kann das daran liegen, dass Sie bei NETS noch kein Passwort erstellt haben oder dass Sie den SMS-Einmalcode zweimal hintereinander eingeben. Sie werden zuerst nach dem EinmWenig LeserWarum fragt MitID bei jeder Zahlung nach einer Freigabe?
Hier finden Sie eine Anleitung, was Sie tun können, wenn Sie in Airwallet bei jeder Transaktion häufig nach der MitID-Verifizierung gefragt werden MitID oder die Zwei-Schritt-Verifizierung (auch als 2FA bekannt) ist eine Sicherheitsmaßnahme, die Ihre Online-Konten und Transaktionen schützen soll. Wenn MitID nach jeder Zahlung eine Verifizierung verlangt, kann es daran liegen, dass der betreffende Dienst oder die App eine zusätzliche Sicherheitsebene eingeführt hat, um unbefugten Zugriff oderWenig Leser
Airwallet-App-Anleitung
Diese Anleitung richtet sich an neue Nutzer der Airwallet-App. Die Anleitung enthält alles – von der Erstellung eines Kontos bis hin zur Durchführung einer Zahlung im Waschraum – sowie eine Übersicht über die verschiedenen Funktionen der App. Neuen Benutzer erstellen Nachdem du die Airwallet-App auf deinem Smartphone installiert hast, musst du ein Benutzerkonto erstellen. So geht’s: → Klicke auf „Neuen Benutzer erstellen“ → Klicke auf „Ich stimme zu“ → Klicke auf „Akzeptieren“ → GibPopulärWie kann ich meinen Standort in der App ändern?
Um den Standort Ihrer Waschküche zu ändern, gehen Sie wie folgt vor: → Gehen Sie zur neuen Waschküche → Öffnen Sie die Airwallet App und bleiben Sie auf dem Hauptbildschirm „Bezahlen“ → Warten Sie einPopulärWie kann ich ein neues Startsignal an die Maschine senden?
Wenn Sie nach Abschluss der Zahlung Probleme beim Starten der Maschine haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues Startsignal zu senden. ⚠️ Bitte beachten Sie: Diese Option ist nur innerhalb von 5 Minuten nach derPopulärHast du deinen SMS-Verifizierungscode nicht erhalten?
Wenn du deinen SMS-Verifizierungscode nicht erhalten hast, wähle bitte die Option „Neues Einmalpasswort senden“ aus. Dadurch wird eine neue SMS über einen anderen Nachrichtenanbieter an die von dir registrierte Telefonnummer gesendet. Falls du die Verifizierungs-SMS immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Airwallet-Support: 📞 Telefon: • EU: +45 7PopulärWas kann ich tun, wenn sich die Maschinentür nicht öffnet?
ACHTUNG! Dieser Artikel gilt nur für Haushaltsmaschinen. Bei den meisten Haushaltsmaschinen kann die Maschine kostenlos 60 Sekunden lang mit Strom versorgt werden, damit Sie die Maschinentür öffnen köWenig LeserIch habe für eine Maschine bezahlt, aber sie startet nicht. Was kann ich tun?
Bei den meisten Maschinen können Sie diese in den ersten 15 Minuten nach Ihrem Kauf in der App erneut auswählen und kostenlos ein neues Startsignal senden. So senden Sie ein neues Startsignal: https://wiser.airwallet.net/de/article/wie-kann-ich-ein-neues-startsignal-an-die-maschine-senden-2kxfqy/ Wenn das nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an Airwallet unter +45 7870 9999 oder [email protected] und halten Sie Ihre Transaktions-ID oder TelefonnummeWenig LeserAirwallet Box Updates
Warum erhalten Sie Update-Benachrichtigungen? Wir möchten sicherstellen, dass unser System für alle Nutzer effizient und störungsfrei läuft. Regelmäßige Updates sorgen für optimale Leistung und beheben mögliche Probleme. Warum werden Updates über die Telefone der Nutzer durchgeführt? Die Updates werden über die Telefone der Nutzer durchgeführt, weil diese für das Update physisch in der Wäscherei anwesend sein müssen. Müssten Wäschereibetreiber oder Techniker diese Updates durchführen,Wenig LeserWarum erhalte ich keinen Einmalcode?
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Mobilfunknetz verbunden sind und die richtige Telefonnummer sowie die richtige Ländervorwahl eingegeben haben. Wenn Sie sicher sind, dass Sie noch keinen Einmalcode erhalten haben, und eine gute Verbindung haben, können Sie auf die Schaltfläche „Neuen Code senden“ tippen. Wenn Sie den Einmalcode weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich an Airwallet unter [email protected] oder ${color}[#29e1b4](+45 78 70 99 99),Wenig LeserWie erstelle ich einen Airwallet-Nutzer?
Laden Sie Airwallet aus Google Play oder dem App Store auf Ihr Smartphone herunter. Öffnen Sie die App und erstellen Sie einen neuen Nutzer. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein und wählen Sie einen PIN-Code. Wenn Sie einen Nutzer erstellen, senden wir Ihnen per SMS einen 6-stelligen Einmalcode, den Sie zur Bestätigung Ihrer Telefonnummer eingeben müssen. Um Airwallet zu nutzen, benötigen Sie eine gültige Zahlungskarte. Airwallet akzeptiert Visa, MasterCard, Discover,Wenig LeserWarum gibt es Ausgaben für Airwallet an Tagen, an denen ich Airwallet nicht genutzt habe?
An welchem Tag das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wird, hängt davon ab, ob Wochenende oder Feiertag ist, welchen Kartenanbieter Sie haben und welche Bank Sie nutzen. Daher kann der Zeitpunkt der Abbuchung von Ihrem Konto etwas variieren.Wenig LeserSo funktioniert Airwallet bei Haushaltsmaschinen
Bei der Nutzung von Airwallet an Haushaltsmaschinen gibt es einige Besonderheiten. Haushaltsmaschinen sind ausgeschaltet, bis Sie bei Airwallet bezahlen. Die Maschine wird für die Zeit eingeschaltet, die Sie gekauft haben. Hier sind die Schritte und die Dinge, auf die Sie bei der Nutzung von Airwallet an Haushaltsmaschinen besonders achten sollten: Das Folgende ist in 8 Schritte unterteilt: Verbinden Sie sich mit der Maschine, die Sie verwenden möchten. Drücken Sie die blaue SchaltfläWenig LeserWie kann ich mein Ark-Abonnement kündigen?
Dieser Artikel gilt für Ark-Abonnements für das Waschen/Trocknen in einer Airwallet App Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, öffnen Sie in Ihrer App den Bereich „Einstellungen“ und wählen Sie „Abonnement“. Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ Wenn Sie auf „Abonnement kündigen“ klicken, wird Ihnen ab dem nächsten Verlängerungsdatum des Abonnements nichts mehr berechnet.Wenig LeserEinstellung von Giropay: Was das für Airwallet-Nutzer bedeutet
Wir müssen unsere Nutzer leider darüber informieren, dass Giropay als Zahlungsmethode nicht mehr unterstützt wird. Grund dafür ist, dass Paydirekt – der Eigentümer von Giropay – im Rahmen der European Payments Initiative (EPI) beschlossen hat, den Dienst ab dem** 30. Juni 2024** dauerhaft einzustellen. Leider hat Airwallet auf diese Entscheidung keinen Einfluss. Wir bitten daher alle Nutzer, die derzeit Giropay verwenden, in ihren Einstellungen Giropay bis zum 30. Juni 2024 als ZahlungsmethodWenig LeserWie kann ich die Zeit an meiner Maschine stoppen?
ACHTUNG! Dieser Artikel gilt nur für Haushaltsmaschinen. Wenn Sie zu viel Zeit für Ihre Maschine gekauft haben oder die Zeit an der Maschine einfach früher als erwartet stoppen möchten, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Zeit stoppen“, die beim Listeneintrag der Maschine erscheint, die Sie gerade verwenden. Nachdem Sie die Option „Zeit stoppen“ genutzt haben, werden Sie aufgefordert, deWenig LeserDie Maschine funktioniert nicht, warum?
Es kann viele Gründe geben, warum eine Maschine nicht funktioniert. Einige Probleme lassen sich lösen, indem Sie die Maschine für 10 Sekunden ausschalten. Dadurch werden die Maschine und das Airwallet-Gerät neu gestartet. Wenn das das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte unter +45 7870 9999 oder per Chat oder E-Mail an [email protected]Wenig LeserApple Pay Anleitung
Apple Pay Anleitung Diese Anleitung richtet sich an Nutzer, die zum Beispiel eine Rückerstattung für eine über Apple Pay getätigte Transaktion erhalten möchten. In einer solchen Situation benötigt das Airwallet-Team die richtigen Informationen, um Ihre Zahlung zu identifizieren. Wichtig: Wir benötigen nicht die letzten vier Ziffern Ihrer physischen Karte. Folgen Sie dieser Anleitung, um die letzten vier Ziffern in der App „Wallet“ zu finden, die für Ihr Gerät eindeutig sind. Öffnen SiWenig LeserWarum finde ich Airwallet nicht im App Store oder bei Google Play?
Wenn Airwallet bei der Suche nicht angezeigt wird, prüfen Sie Folgendes: Haben Sie den Namen richtig geschrieben? Wenn es weiterhin nicht angezeigt wird, kann es daran liegen, dass Sie ein älteres Smartphone haben. Airwallet funktioniert nur mit dem iPhone 6s und neueren Modellen sowie mit Android Version 8 und neuer. Windows Phones werden nicht unterstützt.Wenig LeserDie Maschine ist in der App belegt, wird aber gerade nicht benutzt, warum?
Das kann folgende Gründe haben: Die Liste der Maschinen in der Wäscherei wird einmal pro Minute aktualisiert. Einige Maschinen werden erst wieder verfügbar, wenn die vorherige Wäsche beendet und die Tür geöffnet wurde. Wenn das Airwallet-System in Ihrer Wäscherei ganz neu ist, kann es an einem Installationsfehler liegen. Wenden Sie sich daher an den Betreiber der Wäscherei oder an Airwallet unter [email protected] oder +45 7870 9999. Professionelle MaschineWenig LeserKann ich meinen Nutzer auf mehreren Geräten verwenden?
** Nein**. Der Nutzer ist mit Ihrer Telefonnummer verknüpft, und Sie müssen einen Aktivierungscode eingeben, der per SMS eintrifft. Sie können dieselbe Zahlungsmethode auf verschiedenen Geräten verwenden.Wenig LeserWas passiert, wenn ich zu viel Zeit für eine Maschine kaufe?
Bei einer Haushaltsmaschine kaufen Sie eine bestimmte Zeit, in der Ihnen die Maschine zur Verfügung steht. Wenn Sie 2 Stunden gekauft haben und die erste Wäsche nur 50 Minuten dauert, können Sie im gekauften Zeitraum jederzeit eine neue Wäsche starten. Wenn Sie mit der Maschine fertig sind, können Sie die Zeit jederzeit stoppen und zahlen nur für die Zeit, die Sie tatsächlich genutzt haben. So stoppen Sie die Zeit: https://wiser.airwallet.net/en/article/how-can-i-stop-my-machine-tmhgz4/Wenig LeserWas passiert, wenn ich nicht alle Starts in meinem Airwallet Ark-Abonnement nutze?
Mit einem Airwallet Ark-Abonnement können Sie bis zu X Mal waschen. Ihre Anzahl an Starts pro Monat wird bei der Verlängerung Ihres Abonnements auf die in Ihrem Abonnement enthaltene Anzahl zurückgesetzt.Wenig LeserIch kann mich nicht in der Airwallet App anmelden
Bitte prüfen Sie Folgendes Ist das Telefon verbunden und kann ein Datensignal empfangen Prüfen Sie, ob die Telefonnummer auf der Anmeldeseite korrekt ist Sie erinnern sich nicht an den PIN-Code für Ihr Konto? Wenn Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf „PIN-Code vergessen?“ tippen. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und warten Sie auf einen Einmalcode. Er kommt per SMS an. Nachdem Sie ihn eingegeben haben, können Sie einen neuen PIN-Code für AirwalletWenig LeserDer Bildschirm an der Maschine ist eingefroren und ich kann kein Programm wählen
Wenn Ihr Bildschirm eingefroren zu sein scheint und Sie kein Programm wählen können, kann die Ursache eine Kindersicherung an der Maschine sein. Sie erkennen die Kindersicherung an einem Symbol mit einem geschlossenen Schloss auf dem Display der Maschine oder an den Buchstaben CL. Hier finden Sie Anleitungen, wie Sie das Display bei den gängigsten Maschinen entsperren: Wenn Sie die passenden Informationen hier nicht finden, können Sie in der Bedienungsanleitung der jeweiligen Maschine an IWenig LeserWie lösche ich meinen Nutzer?
Wenn Sie eine neue Telefonnummer erhalten oder Airwallet nicht mehr nutzen möchten, muss die App gelöscht werden. Wenn Sie Ihren Nutzer löschen möchten, können Sie: Anmelden ➜ Einstellungen ➜ Mein Profil ➜ Profil löschen.Wenig LeserWie kann ich meinen Ark-Abonnementtarif ändern?
Dieser Artikel gilt für Ark-Abonnements für das Waschen/Trocknen in einer Airwallet App Wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen möchten, öffnen Sie in Ihrer App den Bereich „Einstellungen“ und wählen Sie „Abonnement“. Über „Abonnement ändern“ können Sie einen Abonnementtarif mit weniger oder mehr Durchgängen wählen.Wenig Leser